Тех­ни­че­ская под­держка и тех­ни­че­ское обслу­жи­ва­ние

Мы под­дер­жи­ваем наши про­дукты в хорошем рабочем состо­я­нии в течение их полного срока службы.

Наша служба под­держки кли­ен­тов обес­пе­чи­вает долгий срок службы вашего про­дукта и гаран­ти­рует пре­вос­ход­ную про­из­во­ди­тель­ность в течение всего жиз­нен­ного цикла про­дукта. Мы пред­ла­гаем ком­пе­тент­ную помощь начиная с без­опас­ного ввода в экс­плу­а­та­цию и еже­год­ного обслу­жи­ва­ния до поставки запас­ных частей. Вы можете обра­титься к нам, если вам нужна под­держка в про­ек­ти­ро­ва­нии системы или помощь в модер­ни­за­ции вашего обо­ру­до­ва­ния.

В вашем рас­по­ря­же­нии будет наш мно­го­лет­ний опыт. Наша все­мир­ная сеть ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных дилеров и сер­вис­ных парт­не­ров гаран­ти­рует, что мы можем пред­ло­жить надеж­ную и все­сто­рон­нюю под­держку и обслу­жи­ва­ние кли­ен­тов в любой точке земного шара. Вы можете зака­зать замену сло­ман­ных ком­по­нен­тов непо­сред­ственно в интернет-​магазине Oilon или свя­зав­шись с нашей службой запас­ных частей.

Для про­мыш­лен­ных и бытовых теп­ло­вых насосов мы предо­став­ляем циф­ро­вые услуги и услуги «Интер­нета вещей», которые помо­гают устра­нять неис­прав­но­сти и осу­ществ­лять про­фи­лак­ти­че­ское обслу­жи­ва­ние. При необ­хо­ди­мо­сти наши спе­ци­а­ли­сты примут участие в про­ек­тах тех­ни­че­ского обслу­жи­ва­ния и поза­бо­тятся о крупных капи­таль­ных ремон­тах, таких как замена ком­прес­со­ров. Предо­став­ляя спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные услуги по обу­че­нию и кон­суль­ти­ро­ва­нию, мы спо­соб­ствуем повы­ше­нию ком­пе­тент­но­сти и про­фес­си­о­наль­ного раз­ви­тия во всем секторе.

Кроме услуг по вводу в экс­плу­а­та­цию и тех­ни­че­скому обслу­жи­ва­нию горелок, наш порт­фель услуг вклю­чает модер­ни­за­цию обо­ру­до­ва­ния сжи­га­ния. Модер­ни­за­ция улуч­шает работу суще­ству­ю­щих горе­лоч­ных устройств, снижает экс­плу­а­та­ци­он­ные расходы и снижает воз­дей­ствие обо­ру­до­ва­ния на окру­жа­ю­щую среду. Один из наших спе­ци­а­ли­стов по тех­но­ло­гиям сжи­га­ния и модер­ни­за­ции спла­ни­рует необ­хо­ди­мую модер­ни­за­цию системы горелок в соот­вет­ствии с вашими потреб­но­стями. Мы можем обно­вить всю систему или улуч­шить ее работу, обновив отдель­ные части системы. Проект модер­ни­за­ции горелок может вклю­чать, напри­мер, горелки, кла­пан­ный меха­низм, обо­ру­до­ва­ние авто­ма­ти­за­ции и топ­лив­ные системы.

Услуги для потре­би­те­лей

Под­держка потре­би­те­лей обес­пе­чи­ва­ется, прежде всего, ком­пе­тент­ной сетью дилеров и сер­вис­ных парт­не­ров Oilon. Если у вас воз­ни­кают какие-​либо вопросы отно­си­тельно грун­то­вых теп­ло­вых насосов «Oilon Lämpöässä» или других потре­би­тель­ских товаров, обра­ти­тесь к дилеру, доста­вив­шему продукт, или в бли­жай­шую сер­вис­ную службу. Наши парт­неры помогут вам с гаран­тий­ными вопро­сами, тех­ни­че­скими про­бле­мами и вопро­сами, свя­зан­ными с обслу­жи­ва­нием и модер­ни­за­цией.

Тех­ни­че­ская под­держка дилеров, сер­вис­ных парт­не­ров, а также про­мыш­лен­ных пред­при­я­тий и элек­тро­стан­ций

Мы ока­зы­ваем прямую тех­ни­че­скую под­держку дилерам, сер­вис­ным парт­не­рам, а также про­мыш­лен­ным пред­при­я­тиям и элек­тро­стан­циям. Если у вас воз­никла тех­ни­че­ская про­блема, мы всегда готовы вам помочь. Мы ответим на все ваши вопросы о гаран­тии и тех­об­слу­жи­ва­нии.

Вос­поль­зуй­тесь сер­ви­сом Oilon Care для подачи гаран­тий­ных форм и обнов­ле­ния све­де­ний о тех­ни­че­ском обслу­жи­ва­нии и ремонте про­дукта.

Кон­такт­ные данные службы тех­ни­че­ской под­держки и обслу­жи­ва­ния вы можете найти на стра­нице «Кон­такты».

Продажа зап­ча­стей

Во время ввода в экс­плу­а­та­цию обо­ру­до­ва­ние Oilon настра­и­ва­ется на опти­маль­ную про­из­во­ди­тель­ность в зави­си­мо­сти от местных условий. Чтобы продукт оста­вался эффек­тив­ным и в хорошем рабочем состо­я­нии на про­тя­же­нии всего срока его службы, продукт и свя­зан­ное с ним обо­ру­до­ва­ние необ­хо­димо обслу­жи­вать. Регу­лярно обслу­жи­ва­е­мая система эко­ло­ги­че­ски без­опасна и эко­но­мична в экс­плу­а­та­ции.
Наши услуги в области поставки запас­ных частей обес­пе­чи­вают под­держку наших кли­ен­тов в течение всего жиз­нен­ного цикла про­дукта. Наши услуги вклю­чают в себя

• реко­мен­да­ции по запас­ным частям для всех обла­стей при­ме­не­ния,
• общение с кли­ен­тами и выдача ком­мер­че­ских пред­ло­же­ний,
• ком­плекты ЗИП для тех­об­слу­жи­ва­ния и ремонта и
• части, на которые рас­про­стра­ня­ется гаран­тия.

Кроме того, наши пред­ста­ви­тели и дилеры по всему миру помогут удо­вле­тво­рить ваши потреб­но­сти в запас­ных частях. Если вы явля­е­тесь потре­би­те­лем про­дук­ции Oilon, обра­ти­тесь к дилеру, доста­вив­шему про­дук­цию.

Адреса элек­трон­ной почты для продажи зап­ча­стей:

spare@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com

Oilon Webshop

Сер­вис­ные парт­неры и дилеры могут зака­зы­вать запас­ные части непо­сред­ственно в нашем интернет-​магазине. Свя­жи­тесь с нашим отделом продаж запас­ных частей для полу­че­ния необ­хо­ди­мых данных для входа.

Озна­комь­тесь со спе­ци­аль­ными пред­ло­же­ни­ями нашего интернет-​магазина!

Warranty claims

Issue a warranty claim for a defective spare part by completing the warranty claim form. Heat pumps and burners each have their own form. The warranty claim form includes instructions for returning the defective spare part. Please complete the details in the form carefully.