Техническая поддержка и техническое обслуживание
Мы поддерживаем наши продукты в хорошем рабочем состоянии в течение их полного срока службы.
Наша служба поддержки клиентов обеспечивает долгий срок службы вашего продукта и гарантирует превосходную производительность в течение всего жизненного цикла продукта. Мы предлагаем компетентную помощь начиная с безопасного ввода в эксплуатацию и ежегодного обслуживания до поставки запасных частей. Вы можете обратиться к нам, если вам нужна поддержка в проектировании системы или помощь в модернизации вашего оборудования.
В вашем распоряжении будет наш многолетний опыт. Наша всемирная сеть квалифицированных дилеров и сервисных партнеров гарантирует, что мы можем предложить надежную и всестороннюю поддержку и обслуживание клиентов в любой точке земного шара. Вы можете заказать замену сломанных компонентов непосредственно в интернет-магазине Oilon или связавшись с нашей службой запасных частей.
Для промышленных и бытовых тепловых насосов мы предоставляем цифровые услуги и услуги «Интернета вещей», которые помогают устранять неисправности и осуществлять профилактическое обслуживание. При необходимости наши специалисты примут участие в проектах технического обслуживания и позаботятся о крупных капитальных ремонтах, таких как замена компрессоров. Предоставляя специализированные услуги по обучению и консультированию, мы способствуем повышению компетентности и профессионального развития во всем секторе.
Кроме услуг по вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию горелок, наш портфель услуг включает модернизацию оборудования сжигания. Модернизация улучшает работу существующих горелочных устройств, снижает эксплуатационные расходы и снижает воздействие оборудования на окружающую среду. Один из наших специалистов по технологиям сжигания и модернизации спланирует необходимую модернизацию системы горелок в соответствии с вашими потребностями. Мы можем обновить всю систему или улучшить ее работу, обновив отдельные части системы. Проект модернизации горелок может включать, например, горелки, клапанный механизм, оборудование автоматизации и топливные системы.
Услуги для потребителей
Поддержка потребителей обеспечивается, прежде всего, компетентной сетью дилеров и сервисных партнеров Oilon. Если у вас возникают какие-либо вопросы относительно грунтовых тепловых насосов «Oilon Lämpöässä» или других потребительских товаров, обратитесь к дилеру, доставившему продукт, или в ближайшую сервисную службу. Наши партнеры помогут вам с гарантийными вопросами, техническими проблемами и вопросами, связанными с обслуживанием и модернизацией.
Техническая поддержка дилеров, сервисных партнеров, а также промышленных предприятий и электростанций
Мы оказываем прямую техническую поддержку дилерам, сервисным партнерам, а также промышленным предприятиям и электростанциям. Если у вас возникла техническая проблема, мы всегда готовы вам помочь. Мы ответим на все ваши вопросы о гарантии и техобслуживании.
Воспользуйтесь сервисом Oilon Care для подачи гарантийных форм и обновления сведений о техническом обслуживании и ремонте продукта.
Контактные данные службы технической поддержки и обслуживания вы можете найти на странице «Контакты».
Продажа запчастей
Во время ввода в эксплуатацию оборудование Oilon настраивается на оптимальную производительность в зависимости от местных условий. Чтобы продукт оставался эффективным и в хорошем рабочем состоянии на протяжении всего срока его службы, продукт и связанное с ним оборудование необходимо обслуживать. Регулярно обслуживаемая система экологически безопасна и экономична в эксплуатации.
Наши услуги в области поставки запасных частей обеспечивают поддержку наших клиентов в течение всего жизненного цикла продукта. Наши услуги включают в себя
• рекомендации по запасным частям для всех областей применения,
• общение с клиентами и выдача коммерческих предложений,
• комплекты ЗИП для техобслуживания и ремонта и
• части, на которые распространяется гарантия.
Кроме того, наши представители и дилеры по всему миру помогут удовлетворить ваши потребности в запасных частях. Если вы являетесь потребителем продукции Oilon, обратитесь к дилеру, доставившему продукцию.
Адреса электронной почты для продажи запчастей:
Oilon Webshop
Сервисные партнеры и дилеры могут заказывать запасные части непосредственно в нашем интернет-магазине. Свяжитесь с нашим отделом продаж запасных частей для получения необходимых данных для входа.
Ознакомьтесь со специальными предложениями нашего интернет-магазина!
Warranty claims
Issue a warranty claim for a defective spare part by completing the warranty claim form. Heat pumps and burners each have their own form. The warranty claim form includes instructions for returning the defective spare part. Please complete the details in the form carefully.