Suporte técnico e serviços
Mantemos nossos produtos em boas condições de funcionamento durante todo o ciclo de vida deles
Nossos serviços de atendimento ao cliente prolongam a vida útil do seu produto, além de garantir um excelente desempenho durante seu ciclo de vida. Oferecemos serviços de suporte profissional que abrangem tudo, desde comissionamento seguro até serviços de manutenção anual e de peças sobressalentes. Você pode nos contatar caso precise de suporte no projeto do sistema ou ajuda na modernização do seu equipamento.
Você terá nossas décadas de experiência à sua disposição. Nossa rede mundial de revendedores qualificados e parceiros de serviços garante que possamos oferecer suporte confiável e abrangente e atendimento ao cliente em qualquer lugar do mundo. Você pode solicitar substituições de componentes quebrados diretamente na loja online da Oilon ou entrando em contato com nossa equipe de serviços de peças sobressalentes.
Para bombas de calor industriais e domésticas, fornecemos serviços digitais e de IoT que suportam resolução de problemas e manutenção preventiva. Quando houver necessidade, nossos especialistas participarão de projetos de manutenção e cuidarão de grandes revisões, como a substituição de compressores. Com nossos serviços especializados de treinamento e consultoria, promovemos a competência e o desenvolvimento profissional em todo o setor.
Além dos serviços de comissionamento e manutenção de queimadores, nosso portfólio de serviços inclui a modernização do sistema de combustão. A modernização melhora o funcionamento dos sistemas de queimadores existentes e reduz as despesas operacionais e o impacto do sistema no ambiente. Um dos nossos especialistas em tecnologia de combustão e modernização planejará a renovação necessária do sistema do queimador com base em suas necessidades. Podemos renovar todo o sistema ou melhorar seu funcionamento ao atualizar suas peças. Um projeto de modernização de queimador pode envolver, por exemplo, queimadores, engrenagem de válvula, equipamento de automação e sistemas de combustível.
Serviços ao consumidor
O suporte ao consumidor é fornecido principalmente pela rede competente de revendedores e parceiros de serviços da Oilon. Se você tiver alguma dúvida sobre as bombas de calor geotérmicas Oilon Lämpöässä ou outros bens de consumo, por favor, entre em contato com o revendedor que entregou o produto ou com um serviço de reparação próximo a você. Nossos parceiros o ajudarão com questões de garantia, problemas técnicos e perguntas relacionadas a assistência e atualizações.
Suporte técnico para revendedores, parceiros de serviços, bem como para plantas industriais e de energia
Oferecemos suporte a revendedores, parceiros de serviços, bem como plantas industriais e de energia com assistência técnica direta. Se você tiver um problema técnico, estamos sempre prontos para ajudá-lo. Responderemos quaisquer perguntas que você tenha sobre garantias, manutenção e assistência.
Use o Serviço de Assistência Oilon para enviar formulários de garantia e atualizar os detalhes de manutenção e assistência de um produto.
Você pode encontrar as informações de contato para suporte técnico e assistência na página Fale conosco.
Venda de peças sobressalentes
Durante o comissionamento, o equipamento da Oilon é ajustado para um desempenho ideal com base nas condições locais. Para manter um produto eficiente e em boas condições de funcionamento durante toda a sua vida útil, o produto e o respectivo equipamento devem ser conservados. Uma máquina com manutenção regular funciona de forma ecológica e econômica.
Nosso serviço de peças sobressalentes oferecerá suporte ao cliente durante todo o ciclo de vida do produto. Nossos serviços incluem
• recomendações de peças sobressalentes para todas as aplicações,
• gerenciamento de contato ao cliente e cotações,
• peças sobressalentes para assistência e manutenção, e
• peças cobertas pela garantia.
Além disso, nossos representantes e revendedores em todo o mundo ajudarão no atendimento de suas necessidades para peças sobressalentes. Se você for um consumidor que tem um produto Oilon, por favor, entre em contato com o revendedor que entregou o produto.
Nossos e-mails para vendas de peças sobressalentes:
Oilon Webshop
Nossos parceiros de serviços e revendedores podem solicitar peças sobressalentes diretamente da nossa loja on-line. Entre em contato com nossa equipe de vendas de peças sobressalentes para obter os detalhes necessários para login.
Confira as promoções em nossa loja online!
Solicitações de garantia
Envie uma solicitação de garantia para uma peça sobressalente com defeito ao preencher o formulário de solicitação de garantia. Cada uma das bombas de calor e os queimadores possuem seu próprio formulário. O formulário de solicitação de garantia inclui instruções para devolução da peça sobressalente com defeito. Por favor, preencha os detalhes no formulário com cuidado.