Przepis na sukces Suomen Kiinteistölämpö Oy to połączenie chęci bycia najlepszą firmą w branży i posiadania organizacji o rozsądnych rozmiarach. Od 2014 r. firma zainstalowała setki pomp ciepła Oilon w fińskich domach, budynkach mieszkalnych i obiektach przemysłowych pod kierownictwem dyrektora generalnego Saiji Hakonen. W ostatnich latach firma zaczęła koncentrować się na rozwiązaniach grzewczych dla dużych nieruchomości.
Hakonen pracowała jako inżynier oprogramowania w IT, ale ostatecznie zdecydowała się dołączyć do firmy HVAC należącej do jej męża, Jarkko. Tak narodziła się firma Suomen Kiinteistölämpö. Dziś firma obsługuje klientów z siedmioma pracownikami i dużą liczbą podwykonawców. Organizacja ma odpowiedni rozmiar, aby być zwinną, pozwalając zespołowi reagować na zmieniające się potrzeby klientów. W firmie nie brakuje ambicji, co zapewnia jej pozycję prekursora w opracowywaniu innowacyjnych rozwiązań i przekształcaniu ich w rzeczywistość.
Obecność lokalna jest kluczową wartością dla Suomen Kiinteistölämpö. Z punktu widzenia firmy, Oilon jest łatwą i niezawodną alternatywą.
„Dostarczanie pomp ciepła i części do klienta jest szybkie i łatwe, co oznacza, że nasze plecy są zawsze zabezpieczone i wszystko jest znacznie prostsze. Możemy mieć czyste sumienie przy składaniu obietnic, takich jak gwarancje, ponieważ mamy dobrą wiedzę na temat produktu, produkcji i działania firmy”, powiedział Hakonen.
Suomen Kiinteistölämpö i Oilon są partnerami od ponad 10 lat. Współpraca między firmami jest ścisła. Na przykład partnerzy wspólnie opracowują produkty w oparciu o potrzeby klientów. Długa wspólna historia firm i bliskie zrozumienie wzajemnej działalności ułatwia rozwój produktów. Ponadto problemy mogą być rozwiązywane szybko, a partnerzy są w stanie zapewnić doskonałe wsparcie zarówno klientom, jak i sobie nawzajem.
„Otrzymaliśmy doskonałe wsparcie techniczne od firmy Oilon, a ich wsparcie sprzedaży naprawdę błyszczy. Udział firmy Oilon w naszej współpracy jest naprawdę korzystny”, kontynuuje Hakonen. „Oczywiście komunikacja może czasami stanowić wyzwanie, ale na szczęście zawsze wiemy, do kogo się zwrócić, więc sprawy są załatwiane szybko”.
Hakonen uważa, że najlepszą rzeczą w jej pracy jest ciągły rozwój.
„Wspaniale jest wymyślać nowe strategie w takim sektorze”. Nasze partnerstwo z firmą Oilon sięga jeszcze głębiej – na przykład przekazujemy sobie nawzajem leady klientów”, powiedział Hakonen.
Petri Virta, dyrektor ds. eksportu gruntowych pomp ciepła w grupie Oilon, chwali rozwój Suomen Kiinteistölämpö i chęć zaangażowania się we współpracę. Kiedy obaj partnerzy chcą wspólnie wypracowywać rozwiązania, zwiększa się zadowolenie klientów.
„Wspaniale było brać udział w rozwijaniu działalności Suomen Kiinteistölämpö w zakresie ogrzewania gruntowego, która pięknie się rozwinęła na przestrzeni lat. Suomen Kiinteistölämpö rozwinęła się z firmy instalującej gruntowe pompy ciepła w domach jednorodzinnych do specjalisty w zakresie kompleksowych rozwiązań dla dużych budynków i kompleksów budynków. Historia rozwoju firmy nie ma sobie równych. Zawsze przyjemnie jest pracować ze zwinną firmą, ponieważ w ten sposób klient końcowy otrzymuje najlepszą możliwą obsługę”, podsumowuje Virta.