Soporte técnico y ser­vi­cio

Man­te­ne­mos nues­tros pro­duc­tos en buen estado de fun­cio­na­miento durante todo el ciclo de vida de ellos

Nues­tros ser­vi­cios al cliente garan­ti­zan una larga vida útil de su pro­ducto y un exce­lente ren­di­miento durante su ciclo de vida. Ofre­ce­mos ser­vi­cios de asis­ten­cia pro­fe­sio­nal que cubren todo, desde una puesta en marcha segura hasta ser­vi­cios anuales de man­te­ni­miento y repues­tos. Puede recu­rrir a noso­tros si nece­sita soporte en el diseño del sistema o ayuda en la moder­ni­za­ción de su equipo.

Tendrá a su dis­po­si­ción nues­tras décadas de expe­rien­cia. Nuestra red mundial de dis­tri­bui­do­res y socios de ser­vi­cios cua­li­fi­ca­dos garan­tiza que podamos ofrecer un soporte fiable y com­pleto y un ser­vi­cio de aten­ción al cliente en cual­quier parte del mundo. Puede soli­ci­tar repues­tos para com­po­nen­tes rotos direc­ta­mente en la tienda virtual Oilon o ponién­dose en con­tacto con nuestro equipo de ser­vi­cio de repues­tos.

Para las bombas de calor indus­tria­les y domés­ti­cas, pro­por­cio­na­mos ser­vi­cios digi­ta­les e IoT que ayudan a la solu­ción de pro­ble­mas y al man­te­ni­miento pre­ven­tivo. Cuando sea nece­sa­rio, nues­tros espe­cia­lis­tas par­ti­ci­pa­rán en pro­yec­tos de man­te­ni­miento y se encar­ga­rán de grandes revi­sio­nes, como la sus­ti­tu­ción de com­pre­so­res. Con nues­tros ser­vi­cios espe­cia­li­za­dos de for­ma­ción y ase­so­ra­miento, pro­mo­ve­mos la com­pe­ten­cia y el desa­rro­llo pro­fe­sio­nal en todo el sector.

Además de los ser­vi­cios de puesta en marcha y man­te­ni­miento del que­ma­dor, nuestra cartera de ser­vi­cios incluye la moder­ni­za­ción del sistema de com­bus­tión. La moder­ni­za­ción mejora el fun­cio­na­miento de los sis­te­mas de que­ma­do­res exis­ten­tes, reduce los gastos ope­ra­ti­vos y el impacto del sistema en el medio ambiente. Uno de nues­tros espe­cia­lis­tas en tec­no­lo­gía de com­bus­tión y moder­ni­za­ción pla­ni­fi­cará la reno­va­ción del sistema del que­ma­dor según sus nece­si­da­des. Podemos renovar todo el sistema o mejorar su fun­cio­na­miento actua­li­zando sus piezas. Un pro­yecto de moder­ni­za­ción de que­ma­dor puede impli­car en, por ejemplo, que­ma­do­res, engra­naje de válvula, equipo de auto­ma­ti­za­ción y sis­te­mas de com­bus­ti­ble.

Ser­vi­cios al con­su­mi­dor

El soporte al con­su­mi­dor es pro­por­cio­nado prin­ci­pal­mente por la red com­pe­tente de dis­tri­bui­do­res y socios de ser­vi­cio de Oilon. Si tiene alguna pre­gunta rela­cio­nada con las bombas de calor geo­tér­mi­cas Oilon Lämpöässä u otros pro­duc­tos de consumo, póngase en con­tacto con el dis­tri­bui­dor que entregó el pro­ducto o con un ser­vi­cio de repa­ra­ción cercano. Nues­tros socios le ayu­da­rán con pro­ble­mas de garan­tía, pro­ble­mas téc­ni­cos y pre­gun­tas rela­cio­na­das con el man­te­ni­miento y actua­li­za­cio­nes.

Soporte técnico para dis­tri­bui­do­res, socios de ser­vi­cios, así como plantas indus­tria­les y ener­gé­ti­cas

Ofre­ce­mos soporte a dis­tri­bui­do­res, socios de ser­vi­cios, así como plantas indus­tria­les y ener­gé­ti­cas con asis­ten­cia técnica directa. Si tiene un pro­blema técnico, siempre estamos dis­pues­tos a ayu­darle. Res­pon­de­re­mos a cual­quier pre­gunta que tenga sobre garan­tías, man­te­ni­miento y ser­vi­cio.

Utilice el Ser­vi­cio de Asis­ten­cia Oilon para enviar for­mu­la­rios de garan­tía y actua­li­zar los deta­lles de man­te­ni­miento y ser­vi­cio de un pro­ducto.

Puede encon­trar los datos de con­tacto para obtener soporte y ser­vi­cio técnico en la página Con­tác­te­nos.

Venta de repues­tos

Durante la puesta en marcha, el equipo Oilon se ajusta para obtener un ren­di­miento óptimo en función de las con­di­cio­nes locales. Para man­te­ner un pro­ducto efi­ciente y en buen estado de fun­cio­na­miento a lo largo de su vida útil, el pro­ducto y el equipo aso­ciado deben ser man­te­ni­dos. Una máquina que se man­tiene regu­lar­mente fun­ciona de forma eco­ló­gica y eco­nó­mica.
Nuestro ser­vi­cio de repues­tos ayudará al cliente durante todo el ciclo de vida del pro­ducto. Nues­tros ser­vi­cios inclu­yen

• reco­men­da­cio­nes de repues­tos para todas las apli­ca­cio­nes,
• gestión del con­tacto con el cliente y pre­su­pues­tos,
• repues­tos para revi­sión y man­te­ni­miento y
• repues­tos cubier­tos por la garan­tía.

Además, nues­tros repre­sen­tan­tes y dis­tri­bui­do­res de todo el mundo le ayu­da­rán a satis­fa­cer sus nece­si­da­des de repues­tos. Si usted es un con­su­mi­dor que tiene un pro­ducto Oilon, por favor, póngase en con­tacto con el dis­tri­bui­dor que entregó el pro­ducto.

Nues­tros correos elec­tró­ni­cos para ventas de repues­tos:

info.lati­na­me­rica@oilon.com

Oilon Webshop

Nues­tros socios de ser­vi­cios y dis­tri­bui­do­res pueden soli­ci­tar repues­tos direc­ta­mente de nuestra tienda virtual. Póngase en con­tacto con nuestro equipo de ventas de repues­tos para la infor­ma­ción nece­sa­ria de acceso.

¡Com­prueba nues­tras ofertas espe­cia­les en nuestra tienda virtual!

Soli­ci­tud de garan­tía

Envíe una soli­ci­tud de garan­tía para un repuesto defec­tuoso al relle­nar el for­mu­la­rio de soli­ci­tud de garan­tía. Las bombas de calor y los que­ma­do­res tienen su propio for­mu­la­rio. El for­mu­la­rio de soli­ci­tud de garan­tía incluye ins­truc­cio­nes para devol­ver el repuesto defec­tuoso. Por favor, com­plete los deta­lles del for­mu­la­rio cui­da­do­sa­mente.