Soporte técnico y servicio

Mantenemos nuestros productos en buen estado de funcionamiento durante todo el ciclo de vida de ellos

Nuestros servicios al cliente garantizan una larga vida útil de su producto y un excelente rendimiento durante su ciclo de vida. Ofrecemos servicios de asistencia profesional que cubren todo, desde una puesta en marcha segura hasta servicios anuales de mantenimiento y repuestos. Puede recurrir a nosotros si necesita soporte en el diseño del sistema o ayuda en la modernización de su equipo.

Tendrá a su disposición nuestras décadas de experiencia. Nuestra red mundial de distribuidores y socios de servicios cualificados garantiza que podamos ofrecer un soporte fiable y completo y un servicio de atención al cliente en cualquier parte del mundo. Puede solicitar repuestos para componentes rotos directamente en la tienda virtual Oilon o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio de repuestos.

Para las bombas de calor industriales y domésticas, proporcionamos servicios digitales e IoT que ayudan a la solución de problemas y al mantenimiento preventivo. Cuando sea necesario, nuestros especialistas participarán en proyectos de mantenimiento y se encargarán de grandes revisiones, como la sustitución de compresores. Con nuestros servicios especializados de formación y asesoramiento, promovemos la competencia y el desarrollo profesional en todo el sector.

Además de los servicios de puesta en marcha y mantenimiento del quemador, nuestra cartera de servicios incluye la modernización del sistema de combustión. La modernización mejora el funcionamiento de los sistemas de quemadores existentes, reduce los gastos operativos y el impacto del sistema en el medio ambiente. Uno de nuestros especialistas en tecnología de combustión y modernización planificará la renovación del sistema del quemador según sus necesidades. Podemos renovar todo el sistema o mejorar su funcionamiento actualizando sus piezas. Un proyecto de modernización de quemador puede implicar en, por ejemplo, quemadores, engranaje de válvula, equipo de automatización y sistemas de combustible.

Servicios al consumidor

El soporte al consumidor es proporcionado principalmente por la red competente de distribuidores y socios de servicio de Oilon. Si tiene alguna pregunta relacionada con las bombas de calor geotérmicas Oilon Lämpöässä u otros productos de consumo, póngase en contacto con el distribuidor que entregó el producto o con un servicio de reparación cercano. Nuestros socios le ayudarán con problemas de garantía, problemas técnicos y preguntas relacionadas con el mantenimiento y actualizaciones.

Soporte técnico para distribuidores, socios de servicios, así como plantas industriales y energéticas

Ofrecemos soporte a distribuidores, socios de servicios, así como plantas industriales y energéticas con asistencia técnica directa. Si tiene un problema técnico, siempre estamos dispuestos a ayudarle. Responderemos a cualquier pregunta que tenga sobre garantías, mantenimiento y servicio.

Utilice el Servicio de Asistencia Oilon para enviar formularios de garantía y actualizar los detalles de mantenimiento y servicio de un producto.

Puede encontrar los datos de contacto para obtener soporte y servicio técnico en la página Contáctenos.

Venta de repuestos

Durante la puesta en marcha, el equipo Oilon se ajusta para obtener un rendimiento óptimo en función de las condiciones locales. Para mantener un producto eficiente y en buen estado de funcionamiento a lo largo de su vida útil, el producto y el equipo asociado deben ser mantenidos. Una máquina que se mantiene regularmente funciona de forma ecológica y económica.
Nuestro servicio de repuestos ayudará al cliente durante todo el ciclo de vida del producto. Nuestros servicios incluyen

• recomendaciones de repuestos para todas las aplicaciones,
• gestión del contacto con el cliente y presupuestos,
• repuestos para revisión y mantenimiento y
• repuestos cubiertos por la garantía.

Además, nuestros representantes y distribuidores de todo el mundo le ayudarán a satisfacer sus necesidades de repuestos. Si usted es un consumidor que tiene un producto Oilon, por favor, póngase en contacto con el distribuidor que entregó el producto.

Nuestros correos electrónicos para ventas de repuestos:

info.latinamerica@oilon.com

Oilon Webshop

Nuestros socios de servicios y distribuidores pueden solicitar repuestos directamente de nuestra tienda virtual. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas de repuestos para la información necesaria de acceso.

¡Comprueba nuestras ofertas especiales en nuestra tienda virtual!

Solicitud de garantía

Envíe una solicitud de garantía para un repuesto defectuoso al rellenar el formulario de solicitud de garantía. Las bombas de calor y los quemadores tienen su propio formulario. El formulario de solicitud de garantía incluye instrucciones para devolver el repuesto defectuoso. Por favor, complete los detalles del formulario cuidadosamente.