Assis­tance tech­nique et service après-​vente

Nous assu­rons le bon fonc­tion­ne­ment de nos pro­duits tout au long de leur cycle de vie

Nos ser­vices client assurent la lon­gé­vité de votre produit et garan­tissent l’ex­cel­lence de ses per­for­mances tout au long de son cycle de vie. Nous pro­po­sons une assis­tance tech­nique pro­fes­sion­nelle cou­vrant tout, de la mise en service sûre à la main­te­nance annuelle et aux pièces de rechange. Vous pouvez faire appel à nous pour la concep­tion de votre système ou la moder­ni­sa­tion de vos équi­pe­ments.

Nous mettons nos nom­breuses années d’ex­pé­rience à votre service. Notre réseau mondial de reven­deurs et par­te­naires de service qua­li­fiés nous permet de pro­po­ser une assis­tance et un service client fiables et com­plets, dans le monde entier. Vous pouvez com­man­der des pièces de rechange pour vos com­po­sants cassés direc­te­ment sur la bou­tique en ligne d’Oilon ou en contac­tant notre équipe de service après-​vente.

Pour les pompes à chaleur indus­trielles et domes­tiques, nous pro­po­sons des ser­vices d’IdO prenant en charge le dépan­nage et la main­te­nance pré­ven­tive. Au besoin, nos spé­cia­listes prennent part aux projets de main­te­nance et se chargent des révi­sions majeures, telles que le rem­pla­ce­ment des com­pres­seurs. Nos ser­vices spé­cia­li­sés de conseil et de for­ma­tion nous per­mettent de pro­mou­voir com­pé­tence et déve­lop­pe­ment pro­fes­sion­nel dans tout le secteur.

Outre les ser­vices de mise en service des brû­leurs et de main­te­nance, nous pro­po­sons une moder­ni­sa­tion des sys­tèmes de com­bus­tion. La moder­ni­sa­tion amé­liore le fonc­tion­ne­ment des sys­tèmes de brû­leurs exis­tants, diminue les coûts d’ex­ploi­ta­tion et réduit l’im­pact du système sur l’en­vi­ron­ne­ment. L’un de nos spé­cia­listes en moder­ni­sa­tion et en tech­no­lo­gie de com­bus­tion pla­ni­fiera la réno­va­tion néces­saire du système de brû­leurs selon vos besoins. Nous pouvons rénover l’en­semble du système ou amé­lio­rer son fonc­tion­ne­ment en mettant à niveau cer­taines parties du système. Un projet de moder­ni­sa­tion des brû­leurs peut notam­ment impli­quer les brû­leurs, les vannes, l’équi­pe­ment d’au­to­ma­ti­sa­tion et les sys­tèmes de com­bus­tible.

Ser­vices à la clien­tèle

Le service client est prin­ci­pa­le­ment fourni par le réseau com­pé­tent de reven­deurs et de par­te­naires de service d’Oilon. Pour toute ques­tion concer­nant les pompes à chaleur géo­ther­miques Lämpöässä ou d’autres pro­duits de consom­ma­tion d’Oilon, veuillez contac­ter le reven­deur qui vous a fourni le produit ou le service de répa­ra­tion le plus proche. Nos par­te­naires vous aide­ront pour les ques­tions de garan­tie, pro­blèmes tech­niques et ques­tions rela­tives à l’en­tre­tien et aux mises à niveau.

Assis­tance tech­nique pour reven­deurs, par­te­naires de service, usines et cen­trales élec­triques

Nous pro­po­sons une assis­tance tech­nique directe aux reven­deurs, par­te­naires de service, usines et cen­trales élec­triques. En cas de pro­blème tech­nique, nous sommes tou­jours là pour vous aider. Nous répon­drons à toutes vos ques­tions en matière de garan­tie, main­te­nance et entre­tien.

Uti­li­sez le service Oilon Care pour envoyer vos for­mu­laires de garan­tie et mettre à jour les détails de main­te­nance et d’en­tre­tien d’un produit.

Vous trou­ve­rez les coor­don­nées de l’as­sis­tance tech­nique et du service d’en­tre­tien sur la page Nous contac­ter.

Vente de pièces de rechange

Pendant la mise en service, l’équi­pe­ment Oilon est réglé pour offrir des per­for­mances opti­males en fonc­tion des condi­tions locales. Pour main­te­nir l’ef­fi­ca­cité et le bon état de fonc­tion­ne­ment d’un produit tout au long de son cycle de vie, le produit et l’équi­pe­ment associé doivent être entre­te­nus. Une machine régu­liè­re­ment entre­te­nue est plus res­pec­tueuse de l’en­vi­ron­ne­ment et éco­no­mique.
Notre service de pièces de rechange assiste le client tout au long du cycle de vie du produit. Nos ser­vices incluent

• des recom­man­da­tions de pièces de rechange pour toutes les appli­ca­tions,
• la gestion des contacts avec les clients et l’éta­blis­se­ment de devis,
• les pièces de rechange pour l’en­tre­tien et la main­te­nance, et
• les pièces cou­vertes par la garan­tie.

De plus, nos repré­sen­tants et reven­deurs du monde entier vous aident à répondre à vos besoins de pièces de rechange. Si vous pos­sé­dez un produit Oilon, veuillez contac­ter le reven­deur qui vous a fourni le produit.

Adresses e-mail pour la vente des pièces de rechange :

spare@oilon.com
heat­pump.spa­re­parts@oilon.com

Oilon Webshop

Les par­te­naires de service et reven­deurs peuvent com­man­der des pièces de rechange direc­te­ment sur notre bou­tique en ligne. Contac­tez notre service de pièces de rechange pour obtenir vos iden­ti­fiants de connexion.

Consul­tez les offres spé­ciales dans notre bou­tique en ligne !

Demandes de garan­tie

Envoyez une demande de garan­tie concer­nant une pièce de rechange défec­tueuse en com­plé­tant le for­mu­laire de demande de garan­tie. Les pompes à chaleur et brû­leurs ont chacun leur propre for­mu­laire. Le for­mu­laire de demande de garan­tie inclut des ins­truc­tions pour le renvoi de la pièce de rechange défec­tueuse. Veuillez com­plé­ter soi­gneu­se­ment les détails du for­mu­laire.