Wsparcie techniczne i serwis
Utrzymujemy nasze produkty w dobrym stanie technicznym przez cały okres ich eksploatacji
Nasze usługi dla klientów zapewniają długą żywotność produktu i gwarantują doskonałą wydajność przez cały okres jego eksploatacji. Oferujemy profesjonalne usługi wsparcia, które obejmują wszystko, od bezpiecznego uruchomienia po coroczną konserwację i serwis części zamiennych. Możesz zwrócić się do nas, jeśli potrzebujesz wsparcia w projektowaniu systemu lub pomocy w modernizacji sprzętu.
Dysponujemy wieloletnim doświadczeniem. Nasza ogólnoświatowa sieć wykwalifikowanych dealerów i partnerów serwisowych gwarantuje, że możemy zaoferować niezawodne i kompleksowe wsparcie oraz obsługę klienta w dowolnym miejscu na świecie. Zamienniki uszkodzonych komponentów można zamówić bezpośrednio w sklepie internetowym Oilon lub kontaktując się z naszym zespołem ds. części zamiennych.
W przypadku przemysłowych i domowych pomp ciepła zapewniamy usługi cyfrowe i IoT, które wspierają rozwiązywanie problemów i konserwację zapobiegawczą. W razie potrzeby nasi specjaliści uczestniczą w projektach konserwacyjnych i zajmują się dużymi remontami, takimi jak wymiana sprężarek. Dzięki naszym specjalistycznym szkoleniom i usługom doradczym promujemy kompetencje i rozwój zawodowy w całym sektorze.
Oprócz usług uruchamiania i konserwacji palników, nasze portfolio usług obejmuje modernizację systemów spalania. Modernizacja poprawia działanie istniejących systemów palników, obniża koszty operacyjne i zmniejsza wpływ systemu na środowisko. Jeden z naszych specjalistów ds. technologii spalania i modernizacji zaplanuje wymaganą renowację systemu palnika w oparciu o Twoje potrzeby. Możemy odnowić cały system lub poprawić jego działanie poprzez modernizację jego części. Projekt modernizacji palnika może obejmować na przykład palniki, zawory, urządzenia automatyki i układy paliwowe.
Usługi dla klientów indywidualnych
Wsparcie dla konsumentów zapewnia przede wszystkim kompetentna sieć dealerów i partnerów serwisowych Oilon. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących gruntowych pomp ciepła Oilon Lämpöässä lub innych produktów konsumenckich, prosimy o kontakt ze sprzedawcą, który dostarczył produkt lub z najbliższym serwisem naprawczym. Nasi partnerzy pomogą w kwestiach gwarancyjnych, problemach technicznych oraz pytaniach dotyczących serwisowania i modernizacji.
Wsparcie techniczne dla dealerów, partnerów serwisowych oraz zakładów przemysłowych i energetycznych
Wspieramy dealerów, partnerów serwisowych oraz zakłady przemysłowe i energetyczne poprzez bezpośrednie wsparcie techniczne. Jeśli masz problem techniczny, jesteśmy zawsze gotowi do pomocy. Odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące gwarancji, konserwacji i serwisowania.
Skorzystaj z usługi Oilon Care, aby przesłać formularze gwarancyjne i zaktualizować dane dotyczące konserwacji i serwisowania produktu.
Dane kontaktowe dotyczące pomocy technicznej i serwisu można znaleźć na stronie Kontakt.
Sprzedaż części zamiennych
Podczas uruchamiania sprzęt Oilon jest dostosowywany do optymalnej wydajności w oparciu o lokalne warunki. Aby utrzymać produkt wydajny i w dobrym stanie technicznym przez cały okres jego eksploatacji, produkt i powiązany z nim sprzęt muszą być konserwowane. Regularnie konserwowana maszyna jest przyjazna dla środowiska i ekonomiczna w eksploatacji.
Nasz serwis części zamiennych wspiera klienta przez cały cykl życia produktu. Nasze usługi obejmują
• zalecenia dotyczące części zamiennych do wszystkich zastosowań,
• zarządzanie kontaktami z klientami i wycenami,
• części zamienne do serwisowania i konserwacji oraz
• części objęte gwarancją.
Ponadto nasi przedstawiciele i dealerzy na całym świecie pomogą zaspokoić potrzeby w zakresie części zamiennych. Jeśli jesteś konsumentem posiadającym produkt Oilon, skontaktuj się z dealerem, który dostarczył produkt.
Adresy e-mail dla naszych sprzedawców części zamiennych:
spareparts@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com
Sklep internetowy Oilon
Partnerzy serwisowi i dealerzy mogą zamawiać części zamienne bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży części zamiennych, aby uzyskać wymagane dane logowania.
Sprawdź promocje w naszym sklepie internetowym!
Roszczenia gwarancyjne
Zgłoś roszczenie gwarancyjne dotyczące wadliwej części zamiennej, wypełniając formularz roszczenia gwarancyjnego. Pompy ciepła i palniki mają własne formularze. Formularz roszczenia gwarancyjnego zawiera instrukcje dotyczące zwrotu wadliwej części zamiennej. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza.