Suporte técnico e ser­vi­ços

Man­te­mos nossos pro­du­tos em boas con­di­ções de fun­ci­o­na­mento durante todo o ciclo de vida deles

Nossos ser­vi­ços de aten­di­mento ao cliente pro­lon­gam a vida útil do seu produto, além de garan­tir um exce­lente desem­pe­nho durante seu ciclo de vida. Ofe­re­ce­mos ser­vi­ços de suporte pro­fis­si­o­nal que abran­gem tudo, desde comis­si­o­na­mento seguro até ser­vi­ços de manu­ten­ção anual e de peças sobres­sa­len­tes. Você pode nos con­ta­tar caso precise de suporte no projeto do sistema ou ajuda na moder­ni­za­ção do seu equi­pa­mento.

Você terá nossas décadas de expe­ri­ên­cia à sua dis­po­si­ção. Nossa rede mundial de reven­de­do­res qua­li­fi­ca­dos e par­cei­ros de ser­vi­ços garante que pos­sa­mos ofe­re­cer suporte con­fiá­vel e abran­gente e aten­di­mento ao cliente em qual­quer lugar do mundo. Você pode soli­ci­tar subs­ti­tui­ções de com­po­nen­tes que­bra­dos dire­ta­mente na loja online da Oilon ou entrando em contato com nossa equipe de ser­vi­ços de peças sobres­sa­len­tes.

Para bombas de calor indus­tri­ais e domés­ti­cas, for­ne­ce­mos ser­vi­ços digi­tais e de IoT que supor­tam reso­lu­ção de pro­ble­mas e manu­ten­ção pre­ven­tiva. Quando houver neces­si­dade, nossos espe­ci­a­lis­tas par­ti­ci­pa­rão de pro­je­tos de manu­ten­ção e cui­da­rão de grandes revi­sões, como a subs­ti­tui­ção de com­pres­so­res. Com nossos ser­vi­ços espe­ci­a­li­za­dos de trei­na­mento e con­sul­to­ria, pro­mo­ve­mos a com­pe­tên­cia e o desen­vol­vi­mento pro­fis­si­o­nal em todo o setor.

Além dos ser­vi­ços de comis­si­o­na­mento e manu­ten­ção de quei­ma­do­res, nosso port­fó­lio de ser­vi­ços inclui a moder­ni­za­ção do sistema de com­bus­tão. A moder­ni­za­ção melhora o fun­ci­o­na­mento dos sis­te­mas de quei­ma­do­res exis­ten­tes e reduz as des­pe­sas ope­ra­ci­o­nais e o impacto do sistema no ambi­ente. Um dos nossos espe­ci­a­lis­tas em tec­no­lo­gia de com­bus­tão e moder­ni­za­ção pla­ne­jará a reno­va­ção neces­sá­ria do sistema do quei­ma­dor com base em suas neces­si­da­des. Podemos renovar todo o sistema ou melho­rar seu fun­ci­o­na­mento ao atu­a­li­zar suas peças. Um projeto de moder­ni­za­ção de quei­ma­dor pode envol­ver, por exemplo, quei­ma­do­res, engre­na­gem de válvula, equi­pa­mento de auto­ma­ção e sis­te­mas de com­bus­tí­vel.

Ser­vi­ços ao con­su­mi­dor

O suporte ao con­su­mi­dor é for­ne­cido prin­ci­pal­mente pela rede com­pe­tente de reven­de­do­res e par­cei­ros de ser­vi­ços da Oilon. Se você tiver alguma dúvida sobre as bombas de calor geo­tér­mi­cas Oilon Lämpöässä ou outros bens de consumo, por favor, entre em contato com o reven­de­dor que entre­gou o produto ou com um serviço de repa­ra­ção próximo a você. Nossos par­cei­ros o aju­da­rão com ques­tões de garan­tia, pro­ble­mas téc­ni­cos e per­gun­tas rela­ci­o­na­das a assis­tên­cia e atu­a­li­za­ções.

Suporte técnico para reven­de­do­res, par­cei­ros de ser­vi­ços, bem como para plantas indus­tri­ais e de energia

Ofe­re­ce­mos suporte a reven­de­do­res, par­cei­ros de ser­vi­ços, bem como plantas indus­tri­ais e de energia com assis­tên­cia técnica direta. Se você tiver um pro­blema técnico, estamos sempre prontos para ajudá-​lo. Res­pon­de­re­mos quais­quer per­gun­tas que você tenha sobre garan­tias, manu­ten­ção e assis­tên­cia.

Use o Serviço de Assis­tên­cia Oilon para enviar for­mu­lá­rios de garan­tia e atu­a­li­zar os deta­lhes de manu­ten­ção e assis­tên­cia de um produto.

Você pode encon­trar as infor­ma­ções de contato para suporte técnico e assis­tên­cia na página Fale conosco.

Venda de peças sobres­sa­len­tes

Durante o comis­si­o­na­mento, o equi­pa­mento da Oilon é ajus­tado para um desem­pe­nho ideal com base nas con­di­ções locais. Para manter um produto efi­ci­ente e em boas con­di­ções de fun­ci­o­na­mento durante toda a sua vida útil, o produto e o res­pec­tivo equi­pa­mento devem ser con­ser­va­dos. Uma máquina com manu­ten­ção regular fun­ci­ona de forma eco­ló­gica e econô­mica.
Nosso serviço de peças sobres­sa­len­tes ofe­re­cerá suporte ao cliente durante todo o ciclo de vida do produto. Nossos ser­vi­ços incluem

• reco­men­da­ções de peças sobres­sa­len­tes para todas as apli­ca­ções,
• geren­ci­a­mento de contato ao cliente e cota­ções,
• peças sobres­sa­len­tes para assis­tên­cia e manu­ten­ção, e
• peças cober­tas pela garan­tia.

Além disso, nossos repre­sen­tan­tes e reven­de­do­res em todo o mundo aju­da­rão no aten­di­mento de suas neces­si­da­des para peças sobres­sa­len­tes. Se você for um con­su­mi­dor que tem um produto Oilon, por favor, entre em contato com o reven­de­dor que entre­gou o produto.

Nossos e-mails para vendas de peças sobres­sa­len­tes:

info.lati­na­me­rica@oilon.com

Oilon Webshop

Nossos par­cei­ros de ser­vi­ços e reven­de­do­res podem soli­ci­tar peças sobres­sa­len­tes dire­ta­mente da nossa loja on-line. Entre em contato com nossa equipe de vendas de peças sobres­sa­len­tes para obter os deta­lhes neces­sá­rios para login.

Confira as pro­mo­ções em nossa loja online!

Soli­ci­ta­ções de garan­tia

Envie uma soli­ci­ta­ção de garan­tia para uma peça sobres­sa­lente com defeito ao pre­en­cher o for­mu­lá­rio de soli­ci­ta­ção de garan­tia. Cada uma das bombas de calor e os quei­ma­do­res possuem seu próprio for­mu­lá­rio. O for­mu­lá­rio de soli­ci­ta­ção de garan­tia inclui ins­tru­ções para devo­lu­ção da peça sobres­sa­lente com defeito. Por favor, pre­en­cha os deta­lhes no for­mu­lá­rio com cuidado.