La idea de una empresa fami­liar está per­so­ni­fi­cada en el Consejo de Oilon: el pre­si­dente del Consejo, Kjell Forsén, y el vice­pre­si­dente del Consejo, Päivi Leiwo, son una pareja casada. A su vez, los miem­bros del Consejo, Celia y Mikael Svensk, son hijos de Päivi.

Oilon, pionera en tec­no­lo­gía de energía limpia, se está pre­pa­rando para un rápido cre­ci­miento. Un enfoque humano da sentido a la vida y al trabajo, dicen los líderes de la empresa fami­liar.

Trabajo duro y amor. Todos merecen un trabajo que les guste o incluso amen. El éxito de Oilon se basa en esta sen­ci­lla filo­so­fía, dice Päivi Leiwo, vice­pre­si­dente de la junta.

«Lo digo en serio. Los alti­ba­jos de la vida me han hecho darme cuenta de que una actitud amorosa es lo único que importa al final. Aprendí esto de mi madre «.

Päivi Leiwo tenía diez años cuando su familia adqui­rió Oilon en su tota­li­dad. Desde enton­ces ha seguido de cerca el negocio fami­liar.

Según Päivi, el amor es la base para cons­truir no solo el bien­es­tar per­so­nal, sino también el bien­es­tar de toda la comu­ni­dad laboral. Tiene mucho que ver con la ética y la res­pon­sa­bi­li­dad social empre­sa­rial. Päivi cree que es impor­tante ser parte de la crea­ción de ese tipo de cultura orga­ni­za­cio­nal y, de hecho, ese tipo de mundo.

No es casua­li­dad que el lema de la empresa fami­liar haya sido durante mucho tiempo Oilon – The warm way. El calor viene del corazón.

Una cara es una ventaja com­pe­ti­tiva

En el espacio de 60 años, Oilon ha pasado de ser una startup de dos hombres en un garaje a con­ver­tirse en un pionero global en tec­no­lo­gía de energía limpia con 370 emplea­dos en cuatro con­ti­nen­tes. La fac­tu­ra­ción del grupo en 2020 fue de apro­xi­ma­da­mente 70 millo­nes de euros. La tec­no­lo­gía de com­bus­tión y las bombas de calor de Oilon son cono­ci­das como algunas de las más avan­za­das del mundo. Se han vendido más de un millón de que­ma­do­res.

Dentro de Oilon se ha hecho evi­dente que una empresa fami­liar es más atrac­tiva a los ojos de los clien­tes que una empresa gigante sin rostro o que trabaja a la sombra de los capi­ta­lis­tas de riesgo. Muchos de los clien­tes de Oilon también son empre­sas fami­lia­res.

“Tra­ba­ja­mos sobre una base extre­ma­da­mente larga. No opti­mi­za­mos nues­tras ope­ra­cio­nes para el próximo tri­mes­tre, sino que pen­sa­mos mucho más en el futuro ”, dice Kjell Forsén, un nuevo miembro del equipo de Oilon.

Kjell Forsén es nuevo en Oilon: ha sido pre­si­dente del direc­to­rio de Oilon desde octubre de 2020. En este nuevo cargo sigue a su esposa, Päivi Leiwo, quien heredó el cargo de pre­si­dente del direc­to­rio de su padre, Ossi, en 2009. Päivi es ahora vice­pre­si­dente de la junta. Trabaja en el negocio fami­liar desde los 25 años.

Forsén se incor­poró a Oilon como pre­si­dente del direc­to­rio en otoño de 2020. Ante­rior­mente, trabajó durante muchos años como direc­tor eje­cu­tivo en Vaisala, otra empresa fami­liar.

Abramos ahora estas cone­xio­nes de la familia Oilon para el lector. La figura paterna de la empresa, Ossi Leiwo, se incor­poró a Oilon de inme­diato en 1961. Ascen­dió al cargo de direc­tor general en 1974 y Oilon se con­vir­tió en una empresa fami­liar ese mismo año.

Ossi guió a la empresa como direc­tor eje­cu­tivo durante 23 años y como pre­si­dente de la junta durante 35 años. Después de la jubi­la­ción de Ossi en 2009, su hija, Päivi, se con­vir­tió en pre­si­denta de la junta. Lideró la junta hasta 2020 cuando su esposo, Kjell, asumió el cargo.

La tercera gene­ra­ción también está invo­lu­crada: los hijos de Päivi, Mikael y Celia Svensk son nuevos miem­bros de la junta de Oilon. Ya están fami­lia­ri­za­dos con las ope­ra­cio­nes de la empresa fami­liar y han rea­li­zado pasan­tías en las ins­ta­la­cio­nes de Oilon en el extran­jero. Mikael y Celia son estu­dian­tes.

Mikael y Celia son la tercera gene­ra­ción de Oilon. Los hijos de Päivi Leiwo se con­vir­tie­ron en miem­bros de la Junta de Oilon en 2020.

“Una empresa fami­liar es algo mara­vi­lloso. Es un placer y un honor trans­mi­tir este tipo de heren­cia cul­tu­ral a los hijos ”, dice Päivi.

Päivi con­si­guió su primer trabajo en Oilon cuando tenía 14 años durante las vaca­cio­nes de invierno de la escuela. Trabaja a tiempo com­pleto en la empresa desde los 25 años.

Los foras­te­ros siempre están intere­sa­dos en cómo fun­ciona la toma de deci­sio­nes cuando la mayoría de la junta son miem­bros de la misma familia.

“Siempre somos de la misma opinión. Sé que suena increí­ble, pero las deci­sio­nes se toman en gran armonía «.

Así es como man­tie­nes a un cliente durante 20 años

Un enfoque intran­si­gente orien­tado al cliente es emble­má­tico de Oilon. En la prác­tica, sig­ni­fica que los requi­si­tos del cliente se com­pren­den en detalle y sus pro­ble­mas se solu­cio­nan rápi­da­mente.

“La dife­ren­cia entre com­pe­ti­do­res suele ser el factor deci­sivo aquí: quién hace el trabajo y quién se rinde. Los clien­tes más fieles son aque­llos para quienes encon­tra­mos las mejores solu­cio­nes ”, dice Kjell.

Los pro­yec­tos de tec­no­lo­gía de com­bus­tión y bombas de calor suelen ser com­pli­ca­dos. En esos casos, los equipos de cliente, ventas y pro­duc­ción deben hablar exac­ta­mente el mismo idioma.

“A veces da miedo pensar: real­mente hemos hecho abso­lu­ta­mente todo lo posible para resol­ver el pro­blema del cliente”, dice Päivi.

Cla­ra­mente, se ha hecho mucho bien. Las rela­cio­nes de 20 años con los clien­tes, por ejemplo, en India, China, Dina­marca, Rusia y Sin­ga­pur hablan de eso. Con­ti­núan hasta el día de hoy.

El enfoque orien­tado al cliente está bajo la lupa también en el escri­to­rio del CEO, Tero Tulokas. Actual­mente lidera un pro­yecto para desa­rro­llar la expe­rien­cia del cliente.

CEO de Oilon Tero Tulokas.

“Super­vi­sa­mos muchas cosas: la faci­li­dad con la que nos pueden encon­trar, la rapidez con la que res­pon­de­mos, la calidad de las res­pues­tas, cuánto tiempo pasamos en las ins­ta­la­cio­nes del cliente, etc. Los datos se reco­pi­lan de forma sis­te­má­tica y se com­pa­ran con nues­tros obje­ti­vos.

Tero tiene una expe­rien­cia par­ti­cu­lar­mente buena para el desa­rro­llo de la expe­rien­cia del cliente: él mismo fue ante­rior­mente cliente de Oilon. Antes de unirse a Oilon en 2008, trabajó como direc­tor eje­cu­tivo de Hamina Energy, donde compró que­ma­do­res para plantas de cale­fac­ción de dis­trito de Oilon. Tero trabajó en estos pro­yec­tos super­vi­sando el trabajo y, por lo tanto, se fami­lia­rizó tanto con la tec­no­lo­gía como con el fun­cio­na­miento del equipo.

“Yo formé parte del equipo que encargó el primer que­ma­dor Oilon cuando tenía 7 años. Mi papá estaba a cargo de los ser­vi­cios de cons­truc­ción en las fuerzas armadas y yo fui con él. El que­ma­dor doble en cues­tión se instaló en la ins­ta­la­ción de cale­fac­ción de la guar­ni­ción. Todavía está en uso «. Dice Tero.

Durante años difí­ci­les inver­ti­mos en desa­rro­llo

Otro as en la manga es sin duda el desa­rro­llo de pro­duc­tos. Esto es gracias a Ossi, quien fue res­pon­sa­ble de la tec­no­lo­gía en los pri­me­ros días de la empresa. El CEO a largo plazo, Eero Pekkola (1997 – 2017), que siguió a Ossi, también se centró en gran medida en el desa­rro­llo de pro­duc­tos. No es casua­li­dad que el actual CEO también se desem­peñe como jefe de desa­rro­llo de pro­duc­tos.

Durante el año pasado de COVID-19, Oilon aumentó su pre­su­puesto de desa­rro­llo de pro­duc­tos en más del 10 por ciento, a pesar de que la pan­de­mia aumentó los costos y hubo desa­fíos con las ventas.

“Oilon siempre ha tra­ba­jado sobre el prin­ci­pio de que, incluso en tiempos difí­ci­les, inver­ti­mos en el desa­rro­llo de nues­tros pro­duc­tos. Ahorrar en esa área sería como cortar la rama en la que está sentado ”, dice Tero.

El desa­rro­llo de pro­duc­tos también es impor­tante durante los buenos años. Aunque el clásico Oilon Junior dise­ñado para casas peque­ñas se vendió excep­cio­nal­mente bien en su época, Ossi vio que no duraría para siempre. Por eso es impor­tante tener un dedo en muchos pas­te­les dife­ren­tes. Ahora, Oilon Junior repre­senta el 3 por ciento de las ventas. En su apogeo repre­sentó el 80 por ciento.

A partir de 2021, la cartera de Oilon incluye cientos de que­ma­do­res cuya poten­cia oscila entre 10 kilo­va­tios y más de 90 mega­va­tios. La escala de las bombas de calor indus­tria­les va desde los 100 kilo­va­tios hasta los sis­te­mas de 50 mega­va­tios. Su entrega incluye sis­te­mas de auto­ma­ti­za­ción y control.

Además, Oilon produce bombas de calor de fuente terres­tre y sus cal­de­ras acom­pa­ñan­tes y tec­no­lo­gía de ven­ti­la­ción dise­ñada para pro­pie­da­des inmo­bi­lia­rias. En total, los com­po­nen­tes y repues­tos com­po­nen más de 10 000 piezas de almacén. Oilon tiene fábri­cas en Fin­lan­dia, Estados Unidos, Rusia y China. La empresa también ofrece ser­vi­cios a sus propios pro­duc­tos.

Por el momento, el desa­rro­llo de pro­duc­tos se centra en la reduc­ción de emi­sio­nes.

“Los obje­ti­vos de emi­sio­nes y las regu­la­cio­nes de nues­tros clien­tes se están endu­re­ciendo todo el tiempo. El mundo nece­sita tec­no­lo­gías limpias y tenemos que acom­pa­ñar­nos en ese viaje. Esta es una gran parte del valor agre­gado de Oilon «. Dice Kjell.

Gracias al desa­rro­llo de pro­duc­tos, las bombas de calor de Oilon pueden pro­du­cir mági­ca­mente cale­fac­ción urbana de 100 grados a partir de aire bajo cero. No hay muchos que puedan igualar eso.

El cambio cli­má­tico se puede detener

El calen­ta­miento cli­má­tico es una mega­ten­den­cia que ha aumen­tado la demanda de tec­no­lo­gía de Oilon en todo el mundo. El carbón está siendo reem­pla­zado por gas natural y se nece­si­tan nuevos que­ma­do­res de gas avan­za­dos. La venta de que­ma­do­res aumenta la nece­si­dad de mini­mi­zar las par­tí­cu­las, los óxidos de nitró­geno y otros con­ta­mi­nan­tes locales del aire. El mayor cre­ci­miento en que­ma­do­res se espera en la gama Low-NOx.

Los obje­ti­vos de los estados y las empre­sas de energía de reducir las emi­sio­nes de dióxido de carbono están impul­sando la demanda de grandes bombas de calor. Por ejemplo, las bombas de calor de alta tem­pe­ra­tura conec­ta­das a la cale­fac­ción urbana reducen direc­ta­mente la can­ti­dad de carbón nece­sa­ria. Las plantas indus­tria­les buscan solu­cio­nes sen­sa­tas para la cale­fac­ción y la refri­ge­ra­ción y, por tanto, reducen su huella de carbono.

“Con suerte, las socie­da­des se des­per­ta­rán y comen­za­rán a des­ace­le­rar el calen­ta­miento cli­má­tico. Las solu­cio­nes están a nuestro alcance si deci­di­mos poner­las en prác­tica. Las emi­sio­nes de los vehícu­los podrían fácil­mente redu­cirse a más de la mitad si se redu­je­ran las velo­ci­da­des máximas y los límites de velo­ci­dad en la carre­tera. Juntos, la tec­no­lo­gía y las regu­la­cio­nes podrían hacer mara­vi­llas «. Dice Tero.

El tema del clima también le resulta fami­liar por las dis­cu­sio­nes con sus propios hijos ado­les­cen­tes. Papá tiene que pensar dete­ni­da­mente sobre lo que dice.

“Cuando era joven, me preo­cu­paba la lluvia ácida. Ese pro­blema se solu­cionó. Cuando nos enfren­ta­mos a grandes desa­fíos, nece­si­ta­mos posi­ti­vi­dad y opti­mismo. Ese es un mensaje impor­tante para los jóvenes «.

90 por ciento de cre­ci­miento en un año

El cre­ci­miento siempre ha sido parte de la his­to­ria de Oilon y esa ten­den­cia con­ti­núa. Las ventas de bombas de calor indus­tria­les han crecido hasta en un 90 por ciento anual durante los últimos dos años. Las ins­ta­la­cio­nes de pro­duc­ción en Kokkola se están cua­dru­pli­cando en tamaño.

Un buen ejemplo de este nuevo tipo de demanda es un pro­yecto en el noreste de China anun­ciado en febrero de 2021. Oilon entre­gará ocho bombas de calor ChillHeat al parque de bate­rías más grande de China en la ciudad de Dalian. El parque de bate­rías alma­cena elec­tri­ci­dad, lo que ayuda a la inte­gra­ción de la energía eólica en la red de la pro­vin­cia de Liao­ning. Las bombas de calor de Oilon cap­tu­ran el calor resi­dual pro­du­cido por las bate­rías y lo trans­fie­ren a la red de cale­fac­ción urbana.

“Este es un gran pro­yecto y habla de los bene­fi­cios de las bombas de calor en muchos pro­ce­sos indus­tria­les. Por supuesto, también es fan­tás­tico ser parte de un pro­yecto que aumenta las ener­gías reno­va­bles en China ”, dice Tero.

China es casi como un segundo hogar para Oilon. Allí venden que­ma­do­res desde hace 30 años, y su fábrica opera en la ciudad de Wux desde hace 20 años. Los que­ma­do­res de Oilon han lim­piado prin­ci­pal­mente el aire en la ciudad capital, Pekín.

Oilon ahora está esta­ble­ciendo una sólida posi­ción en el gran mercado de bombas de calor en China. También hay signos de cre­ci­miento en Europa Central y América del Norte.

TEXT Jussi Lai­ti­nen
IMAGES Juho Paavola
TRANS­LA­TION Ingrid Luz