Oilon, pionera en tecnología de energía limpia, se está preparando para un rápido crecimiento. Un enfoque humano da sentido a la vida y al trabajo, dicen los líderes de la empresa familiar.
Trabajo duro y amor. Todos merecen un trabajo que les guste o incluso amen. El éxito de Oilon se basa en esta sencilla filosofía, dice Päivi Leiwo, vicepresidente de la junta.
«Lo digo en serio. Los altibajos de la vida me han hecho darme cuenta de que una actitud amorosa es lo único que importa al final. Aprendí esto de mi madre «.
Päivi Leiwo tenía diez años cuando su familia adquirió Oilon en su totalidad. Desde entonces ha seguido de cerca el negocio familiar.
Según Päivi, el amor es la base para construir no solo el bienestar personal, sino también el bienestar de toda la comunidad laboral. Tiene mucho que ver con la ética y la responsabilidad social empresarial. Päivi cree que es importante ser parte de la creación de ese tipo de cultura organizacional y, de hecho, ese tipo de mundo.
No es casualidad que el lema de la empresa familiar haya sido durante mucho tiempo Oilon – The warm way. El calor viene del corazón.
Una cara es una ventaja competitiva
En el espacio de 60 años, Oilon ha pasado de ser una startup de dos hombres en un garaje a convertirse en un pionero global en tecnología de energía limpia con 370 empleados en cuatro continentes. La facturación del grupo en 2020 fue de aproximadamente 70 millones de euros. La tecnología de combustión y las bombas de calor de Oilon son conocidas como algunas de las más avanzadas del mundo. Se han vendido más de un millón de quemadores.
Dentro de Oilon se ha hecho evidente que una empresa familiar es más atractiva a los ojos de los clientes que una empresa gigante sin rostro o que trabaja a la sombra de los capitalistas de riesgo. Muchos de los clientes de Oilon también son empresas familiares.
“Trabajamos sobre una base extremadamente larga. No optimizamos nuestras operaciones para el próximo trimestre, sino que pensamos mucho más en el futuro ”, dice Kjell Forsén, un nuevo miembro del equipo de Oilon.
Forsén se incorporó a Oilon como presidente del directorio en otoño de 2020. Anteriormente, trabajó durante muchos años como director ejecutivo en Vaisala, otra empresa familiar.
Abramos ahora estas conexiones de la familia Oilon para el lector. La figura paterna de la empresa, Ossi Leiwo, se incorporó a Oilon de inmediato en 1961. Ascendió al cargo de director general en 1974 y Oilon se convirtió en una empresa familiar ese mismo año.
Ossi guió a la empresa como director ejecutivo durante 23 años y como presidente de la junta durante 35 años. Después de la jubilación de Ossi en 2009, su hija, Päivi, se convirtió en presidenta de la junta. Lideró la junta hasta 2020 cuando su esposo, Kjell, asumió el cargo.
La tercera generación también está involucrada: los hijos de Päivi, Mikael y Celia Svensk son nuevos miembros de la junta de Oilon. Ya están familiarizados con las operaciones de la empresa familiar y han realizado pasantías en las instalaciones de Oilon en el extranjero. Mikael y Celia son estudiantes.
“Una empresa familiar es algo maravilloso. Es un placer y un honor transmitir este tipo de herencia cultural a los hijos ”, dice Päivi.
Päivi consiguió su primer trabajo en Oilon cuando tenía 14 años durante las vacaciones de invierno de la escuela. Trabaja a tiempo completo en la empresa desde los 25 años.
Los forasteros siempre están interesados en cómo funciona la toma de decisiones cuando la mayoría de la junta son miembros de la misma familia.
“Siempre somos de la misma opinión. Sé que suena increíble, pero las decisiones se toman en gran armonía «.
Así es como mantienes a un cliente durante 20 años
Un enfoque intransigente orientado al cliente es emblemático de Oilon. En la práctica, significa que los requisitos del cliente se comprenden en detalle y sus problemas se solucionan rápidamente.
“La diferencia entre competidores suele ser el factor decisivo aquí: quién hace el trabajo y quién se rinde. Los clientes más fieles son aquellos para quienes encontramos las mejores soluciones ”, dice Kjell.
Los proyectos de tecnología de combustión y bombas de calor suelen ser complicados. En esos casos, los equipos de cliente, ventas y producción deben hablar exactamente el mismo idioma.
“A veces da miedo pensar: realmente hemos hecho absolutamente todo lo posible para resolver el problema del cliente”, dice Päivi.
Claramente, se ha hecho mucho bien. Las relaciones de 20 años con los clientes, por ejemplo, en India, China, Dinamarca, Rusia y Singapur hablan de eso. Continúan hasta el día de hoy.
El enfoque orientado al cliente está bajo la lupa también en el escritorio del CEO, Tero Tulokas. Actualmente lidera un proyecto para desarrollar la experiencia del cliente.
“Supervisamos muchas cosas: la facilidad con la que nos pueden encontrar, la rapidez con la que respondemos, la calidad de las respuestas, cuánto tiempo pasamos en las instalaciones del cliente, etc. Los datos se recopilan de forma sistemática y se comparan con nuestros objetivos.
Tero tiene una experiencia particularmente buena para el desarrollo de la experiencia del cliente: él mismo fue anteriormente cliente de Oilon. Antes de unirse a Oilon en 2008, trabajó como director ejecutivo de Hamina Energy, donde compró quemadores para plantas de calefacción de distrito de Oilon. Tero trabajó en estos proyectos supervisando el trabajo y, por lo tanto, se familiarizó tanto con la tecnología como con el funcionamiento del equipo.
“Yo formé parte del equipo que encargó el primer quemador Oilon cuando tenía 7 años. Mi papá estaba a cargo de los servicios de construcción en las fuerzas armadas y yo fui con él. El quemador doble en cuestión se instaló en la instalación de calefacción de la guarnición. Todavía está en uso «. Dice Tero.
Durante años difíciles invertimos en desarrollo
Otro as en la manga es sin duda el desarrollo de productos. Esto es gracias a Ossi, quien fue responsable de la tecnología en los primeros días de la empresa. El CEO a largo plazo, Eero Pekkola (1997 – 2017), que siguió a Ossi, también se centró en gran medida en el desarrollo de productos. No es casualidad que el actual CEO también se desempeñe como jefe de desarrollo de productos.
Durante el año pasado de COVID-19, Oilon aumentó su presupuesto de desarrollo de productos en más del 10 por ciento, a pesar de que la pandemia aumentó los costos y hubo desafíos con las ventas.
“Oilon siempre ha trabajado sobre el principio de que, incluso en tiempos difíciles, invertimos en el desarrollo de nuestros productos. Ahorrar en esa área sería como cortar la rama en la que está sentado ”, dice Tero.
El desarrollo de productos también es importante durante los buenos años. Aunque el clásico Oilon Junior diseñado para casas pequeñas se vendió excepcionalmente bien en su época, Ossi vio que no duraría para siempre. Por eso es importante tener un dedo en muchos pasteles diferentes. Ahora, Oilon Junior representa el 3 por ciento de las ventas. En su apogeo representó el 80 por ciento.
A partir de 2021, la cartera de Oilon incluye cientos de quemadores cuya potencia oscila entre 10 kilovatios y más de 90 megavatios. La escala de las bombas de calor industriales va desde los 100 kilovatios hasta los sistemas de 50 megavatios. Su entrega incluye sistemas de automatización y control.
Además, Oilon produce bombas de calor de fuente terrestre y sus calderas acompañantes y tecnología de ventilación diseñada para propiedades inmobiliarias. En total, los componentes y repuestos componen más de 10 000 piezas de almacén. Oilon tiene fábricas en Finlandia, Estados Unidos, Rusia y China. La empresa también ofrece servicios a sus propios productos.
Por el momento, el desarrollo de productos se centra en la reducción de emisiones.
“Los objetivos de emisiones y las regulaciones de nuestros clientes se están endureciendo todo el tiempo. El mundo necesita tecnologías limpias y tenemos que acompañarnos en ese viaje. Esta es una gran parte del valor agregado de Oilon «. Dice Kjell.
Gracias al desarrollo de productos, las bombas de calor de Oilon pueden producir mágicamente calefacción urbana de 100 grados a partir de aire bajo cero. No hay muchos que puedan igualar eso.
El cambio climático se puede detener
El calentamiento climático es una megatendencia que ha aumentado la demanda de tecnología de Oilon en todo el mundo. El carbón está siendo reemplazado por gas natural y se necesitan nuevos quemadores de gas avanzados. La venta de quemadores aumenta la necesidad de minimizar las partículas, los óxidos de nitrógeno y otros contaminantes locales del aire. El mayor crecimiento en quemadores se espera en la gama Low-NOx.
Los objetivos de los estados y las empresas de energía de reducir las emisiones de dióxido de carbono están impulsando la demanda de grandes bombas de calor. Por ejemplo, las bombas de calor de alta temperatura conectadas a la calefacción urbana reducen directamente la cantidad de carbón necesaria. Las plantas industriales buscan soluciones sensatas para la calefacción y la refrigeración y, por tanto, reducen su huella de carbono.
“Con suerte, las sociedades se despertarán y comenzarán a desacelerar el calentamiento climático. Las soluciones están a nuestro alcance si decidimos ponerlas en práctica. Las emisiones de los vehículos podrían fácilmente reducirse a más de la mitad si se redujeran las velocidades máximas y los límites de velocidad en la carretera. Juntos, la tecnología y las regulaciones podrían hacer maravillas «. Dice Tero.
El tema del clima también le resulta familiar por las discusiones con sus propios hijos adolescentes. Papá tiene que pensar detenidamente sobre lo que dice.
“Cuando era joven, me preocupaba la lluvia ácida. Ese problema se solucionó. Cuando nos enfrentamos a grandes desafíos, necesitamos positividad y optimismo. Ese es un mensaje importante para los jóvenes «.
90 por ciento de crecimiento en un año
El crecimiento siempre ha sido parte de la historia de Oilon y esa tendencia continúa. Las ventas de bombas de calor industriales han crecido hasta en un 90 por ciento anual durante los últimos dos años. Las instalaciones de producción en Kokkola se están cuadruplicando en tamaño.
Un buen ejemplo de este nuevo tipo de demanda es un proyecto en el noreste de China anunciado en febrero de 2021. Oilon entregará ocho bombas de calor ChillHeat al parque de baterías más grande de China en la ciudad de Dalian. El parque de baterías almacena electricidad, lo que ayuda a la integración de la energía eólica en la red de la provincia de Liaoning. Las bombas de calor de Oilon capturan el calor residual producido por las baterías y lo transfieren a la red de calefacción urbana.
“Este es un gran proyecto y habla de los beneficios de las bombas de calor en muchos procesos industriales. Por supuesto, también es fantástico ser parte de un proyecto que aumenta las energías renovables en China ”, dice Tero.
China es casi como un segundo hogar para Oilon. Allí venden quemadores desde hace 30 años, y su fábrica opera en la ciudad de Wux desde hace 20 años. Los quemadores de Oilon han limpiado principalmente el aire en la ciudad capital, Pekín.
Oilon ahora está estableciendo una sólida posición en el gran mercado de bombas de calor en China. También hay signos de crecimiento en Europa Central y América del Norte.
TEXT Jussi Laitinen
IMAGES Juho Paavola
TRANSLATION Ingrid Luz