Assistenza tecnica e servizi
Manteniamo i nostri prodotti in buono stato di funzionamento per tutto il ciclo di vita del prodotto
Il nostro servizio clienti assicura una lunga durata del prodotto; garantendo prestazioni eccellenti per tutto il ciclo di vita del prodotto. Offriamo servizi di assistenza professionale che vanno dalla messa in funzione sicura alla manutenzione annuale e ai servizi di ricambio. Può rivolgersi a noi se ha bisogno di supporto nella progettazione del sistema o di aiuto nell’ammodernamento del Suo equipaggiamento.
Avrà a disposizione tutta la nostra esperienza decennale. La nostra rete mondiale di concessionari e partner di assistenza qualificati ci permette di offrire un supporto e un servizio clienti affidabile e completo in tutto il mondo. È possibile ordinare i ricambi per i componenti rotti direttamente dal Webshop Oilon o contattando il nostro servizio ricambi.
Per le pompe di calore industriali e domestiche, forniamo servizi digitali e IoT che supportano la risoluzione dei problemi e la manutenzione preventiva. In caso di necessità, i nostri specialisti partecipano a progetti di manutenzione e si occupano di grandi revisioni, come la sostituzione dei compressori. Con i nostri servizi di formazione e consulenza specializzati, promuoviamo la competenza e lo sviluppo professionale in tutto il settore.
Oltre ai servizi di messa in servizio e manutenzione dei bruciatori, la nostra gamma di servizi comprende la modernizzazione del sistema di combustione. L’ammodernamento migliora il funzionamento degli impianti di combustione esistenti, riducendo le spese operative e l’impatto del sistema sull’ambiente. Uno dei nostri specialisti in tecnologia di combustione e modernizzazione pianificherà il rinnovamento dell’impianto di combustione necessario in base alle Sue esigenze. Possiamo rinnovare l’intero sistema o migliorarne il funzionamento aggiornando alcune parti dell’impianto. Un progetto di modernizzazione dei bruciatori può riguardare, ad esempio, bruciatori, valvole, apparecchiature di automazione e sistemi di alimentazione.
Servizi per i consumatori
L’assistenza ai consumatori è fornita principalmente dalla competente rete di concessionari e partner di assistenza di Oilon. In caso di domande sulle pompe di calore geotermiche Oilon Lämpöässä o su altri prodotti di consumo, rivolgersi al rivenditore che ha consegnato il prodotto o a un servizio di riparazione di fiducia. I nostri partner saranno lieti di aiutarLa con eventuali problemi legati alla garanzia, eventuali problemi tecnici e domande relative a manutenzione e ad aggiornamenti.
Assistenza tecnica per concessionari, partner di servizio e impianti industriali ed energetici
Supportiamo i rivenditori, i partner di servizio e gli impianti industriali ed energetici con un’assistenza tecnica diretta. In caso di problemi tecnici, siamo sempre disponibili a dare una mano. Risponderemo a tutte le Sue domande su garanzie, manutenzione e assistenza.
Utilizzi il servizio Oilon Care per inviare i moduli di garanzia e aggiornare i dettagli di manutenzione e assistenza di un prodotto.
Può trovare i dettagli di contatto per il supporto tecnico e l’assistenza nella pagina Contatti.
Vendita di ricambi
Durante la messa in funzione, le apparecchiature Oilon vengono regolate per ottenere prestazioni ottimali in base alle condizioni locali. Per mantenere un prodotto efficiente e funzionante per tutta la sua durata, è necessario provvedere alla manutenzione del prodotto e delle apparecchiature associate. Una macchina sottoposta a regolare manutenzione è ecologica ed economica.
Il nostro servizio ricambi assiste il cliente per tutto il ciclo di vita del prodotto. I nostri servizi comprendono
• raccomandazioni sui ricambi per tutte le applicazioni,
• gestione dei contatti con i clienti e dei preventivi,
• parti di ricambio per l’assistenza e la manutenzione, e
• parti coperte dalla garanzia.
Inoltre, i nostri rappresentanti e rivenditori in tutto il mondo La aiuteranno a soddisfare le Sue esigenze in materia di ricambi. Se è un consumatore in possesso di un prodotto Oilon, contatti il rivenditore che Le ha consegnato il prodotto.
Indirizzi e-mail per la vendita dei nostri ricambi:
spareparts@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com
Negozio online Oilon
I partner di assistenza e i rivenditori possono ordinare i ricambi direttamente dal nostro negozio online. Contattate il nostro team di vendita dei ricambi per ottenere i dettagli di accesso necessari.
Consultare le offerte online presenti all’interno del nostro negozio online!
Richieste di garanzia
Per richiedere un intervento in garanzia per un pezzo di ricambio difettoso, compilare il modulo di richiesta di garanzia. Le pompe di calore e i bruciatori hanno ciascuno il proprio modulo. Il modulo di richiesta di garanzia contiene le istruzioni per la restituzione del pezzo di ricambio difettoso. Si prega di compilare attentamente il modulo.