Assi­stenza tecnica e servizi

Man­te­niamo i nostri pro­dotti in buono stato di fun­zio­na­mento per tutto il ciclo di vita del pro­dotto

Il nostro ser­vi­zio clienti assi­cura una lunga durata del pro­dotto; garan­tendo pre­sta­zioni eccel­lenti per tutto il ciclo di vita del pro­dotto. Offriamo servizi di assi­stenza pro­fes­sio­nale che vanno dalla messa in fun­zione sicura alla manu­ten­zione annuale e ai servizi di ricam­bio. Può rivol­gersi a noi se ha bisogno di sup­porto nella pro­get­ta­zione del sistema o di aiuto nel­l’am­mo­der­na­mento del Suo equi­pag­gia­mento.

Avrà a dispo­si­zione tutta la nostra espe­rienza decen­nale. La nostra rete mon­diale di con­ces­sio­nari e partner di assi­stenza qua­li­fi­cati ci per­mette di offrire un sup­porto e un ser­vi­zio clienti affi­da­bile e com­pleto in tutto il mondo. È pos­si­bile ordi­nare i ricambi per i com­po­nenti rotti diret­ta­mente dal Webshop Oilon o con­tat­tando il nostro ser­vi­zio ricambi.

Per le pompe di calore indu­striali e dome­sti­che, for­niamo servizi digi­tali e IoT che sup­por­tano la riso­lu­zione dei pro­blemi e la manu­ten­zione pre­ven­tiva. In caso di necessità, i nostri spe­cia­li­sti par­te­ci­pano a pro­getti di manu­ten­zione e si occu­pano di grandi revi­sioni, come la sosti­tu­zione dei com­pres­sori. Con i nostri servizi di for­ma­zione e con­su­lenza spe­cia­liz­zati, pro­muo­viamo la com­pe­tenza e lo svi­luppo pro­fes­sio­nale in tutto il settore.

Oltre ai servizi di messa in ser­vi­zio e manu­ten­zione dei bru­cia­tori, la nostra gamma di servizi com­prende la moder­niz­za­zione del sistema di com­bu­stione. L’am­mo­der­na­mento migliora il fun­zio­na­mento degli impianti di com­bu­stione esi­stenti, ridu­cendo le spese ope­ra­tive e l’im­patto del sistema sul­l’am­biente. Uno dei nostri spe­cia­li­sti in tec­no­lo­gia di com­bu­stione e moder­niz­za­zione pianificherà il rin­no­va­mento del­l’im­pianto di com­bu­stione neces­sa­rio in base alle Sue esi­genze. Pos­siamo rin­no­vare l’in­tero sistema o miglio­rarne il fun­zio­na­mento aggior­nando alcune parti del­l’im­pianto. Un pro­getto di moder­niz­za­zione dei bru­cia­tori può riguar­dare, ad esempio, bru­cia­tori, valvole, appa­rec­chia­ture di auto­ma­zione e sistemi di ali­men­ta­zione.

Servizi per i con­su­ma­tori

L’as­si­stenza ai con­su­ma­tori è fornita prin­ci­pal­mente dalla com­pe­tente rete di con­ces­sio­nari e partner di assi­stenza di Oilon. In caso di domande sulle pompe di calore geo­ter­mi­che Oilon Lämpöässä o su altri pro­dotti di consumo, rivol­gersi al riven­di­tore che ha con­se­gnato il pro­dotto o a un ser­vi­zio di ripa­ra­zione di fiducia. I nostri partner saranno lieti di aiu­tarLa con even­tuali pro­blemi legati alla garan­zia, even­tuali pro­blemi tecnici e domande rela­tive a manu­ten­zione e ad aggior­na­menti.

Assi­stenza tecnica per con­ces­sio­nari, partner di ser­vi­zio e impianti indu­striali ed ener­ge­tici

Sup­por­tiamo i riven­di­tori, i partner di ser­vi­zio e gli impianti indu­striali ed ener­ge­tici con un’as­si­stenza tecnica diretta. In caso di pro­blemi tecnici, siamo sempre dispo­ni­bili a dare una mano. Rispon­de­remo a tutte le Sue domande su garan­zie, manu­ten­zione e assi­stenza.

Uti­lizzi il ser­vi­zio Oilon Care per inviare i moduli di garan­zia e aggior­nare i det­ta­gli di manu­ten­zione e assi­stenza di un pro­dotto.

Può trovare i det­ta­gli di con­tatto per il sup­porto tecnico e l’as­si­stenza nella pagina Con­tatti.

Vendita di ricambi

Durante la messa in fun­zione, le appa­rec­chia­ture Oilon vengono rego­late per otte­nere pre­sta­zioni otti­mali in base alle con­di­zioni locali. Per man­te­nere un pro­dotto effi­ciente e fun­zio­nante per tutta la sua durata, è neces­sa­rio prov­ve­dere alla manu­ten­zione del pro­dotto e delle appa­rec­chia­ture asso­ciate. Una mac­china sot­to­po­sta a rego­lare manu­ten­zione è eco­lo­gica ed eco­no­mica.

Il nostro ser­vi­zio ricambi assiste il cliente per tutto il ciclo di vita del pro­dotto. I nostri servizi com­pren­dono

• rac­co­man­da­zioni sui ricambi per tutte le appli­ca­zioni,
• gestione dei con­tatti con i clienti e dei pre­ven­tivi,
• parti di ricam­bio per l’as­si­stenza e la manu­ten­zione, e
• parti coperte dalla garan­zia.

Inoltre, i nostri rap­pre­sen­tanti e riven­di­tori in tutto il mondo La aiu­te­ranno a sod­di­sfare le Sue esi­genze in materia di ricambi. Se è un con­su­ma­tore in pos­sesso di un pro­dotto Oilon, con­tatti il riven­di­tore che Le ha con­se­gnato il pro­dotto.

Indi­rizzi e-mail per la vendita dei nostri ricambi:

spa­re­parts@oilon.com
heat­pump.spa­re­parts@oilon.com

Negozio online Oilon

I partner di assi­stenza e i riven­di­tori possono ordi­nare i ricambi diret­ta­mente dal nostro negozio online. Con­tat­tate il nostro team di vendita dei ricambi per otte­nere i det­ta­gli di accesso neces­sari.

Con­sul­tare le offerte online pre­senti all’in­terno del nostro negozio online!

Richie­ste di garan­zia

Per richie­dere un inter­vento in garan­zia per un pezzo di ricam­bio difet­toso, com­pi­lare il modulo di richie­sta di garan­zia. Le pompe di calore e i bru­cia­tori hanno cia­scuno il proprio modulo. Il modulo di richie­sta di garan­zia con­tiene le istru­zioni per la resti­tu­zione del pezzo di ricam­bio difet­toso. Si prega di com­pi­lare atten­ta­mente il modulo.