技术支持和服务

在产品的整个生命周期中,我们保持产品处于良好的工作状态

我们的客户服务可确保您的产品使用寿命长,并在使用周期内保证卓越的性能。我们提供专业的技术支持服务,包括设备安全调试,年度维护和备件服务等方面。如果您需要系统设计方面的支持或设备现代化改造方面的帮助,可以随时联系我们。

基于我们数十年的经验,我们将竭诚为您提供服务。我们遍布全球的授权代理商和服务合作方网络,确保我们能够在全球各地提供可靠、全面的技术支持和客户服务。您可以直接从奥林官方商城或联系我们的备件服务团队来订购损坏部件的备件。

对于工业热泵和家用热泵,我们提供数字化物联网服务,支持故障排查和预防性维护。如有需要,我们的专业人员将参与维护项目,负责大型大修,例如更换压缩机。通过我们的专业培训和咨询服务,我们促进了整个行业的能力和专业度发展。

除了燃烧器调试和维护服务,我们的服务组合还包括燃烧系统现代化改造。现代化改造提升了现有燃烧器的系统运行状态,降低了运行费用,并减少了燃烧器系统对环境的影响。我们的燃烧技术和现代化改造专业人员将根据您的需求,设计和规划所需的燃烧器系统改造。我们可以更新整套系统,或通过升级部分系统来改善其运行。燃烧器现代化改造项目可能涉及燃烧器、阀门装置、自动化设备和燃料系统等。

客户服务

客户服务主要由奥林授权代理商和服务合作方提供。如果您对奥林 Lämpöässä 地源热泵或其他产品有疑问,请联系向您交付产品的代理商,或者联系距离您最近的奥林售后服务合作方。我们的服务合作方将帮助您解决保修问题、技术问题以及与维修和升级相关的问题。

为代理商、服务合作方以及工业和能源工厂提供技术支持

我们为经销商、服务合作方以及工业和能源工厂提供技术支持。如您有技术问题,我们将随时为您答疑解惑。 我们将回答您关于质保、维护和服务的任何相关问题。

使用Oilon Care服务,提交保修表并更新产品的维护和保养清单。

您可以在“联系我们” 页面找到技术支持和服务的详细联系信息。

备件销售

在调试期间,奥林的设备根据现场具体情况进行调整,以获得最佳性能。 为了使产品在整个使用周期内保持高效和良好的工作状态,必须对产品和相关设备进行维护。接受定期维护的机器在运行方面既环保又经济。

我们的备件服务将贯穿产品的整个使用周期,为客户提供备件支持服务。我们的服务包括

• 所有应用的备件订购建议,
• 客户联系管理和报价,
• 维修和维护备件,以及
• 质保范围内的零件。

此外,我们在全球各地的代表处和代理商将帮助解决您的备件需求。如果您曾经购买过奥林的产品,请联系向您交付产品的代理商。
我们的备件销售联系邮箱:

varaosat@oilon.com
spareparts@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com

奥林官方商城 – Oilon Webshop

奥林服务合作方和代理商可以直接从我们的官方商城订购备件。有关官方商城的登录详细信息,请联系我们的备件销售团队。

请登录我们的官方商城了解海量备件吧!

质保服务

您可填写质保服务登记表,为存在质量问题的备件申请质保服务。热泵和燃烧器有单独的质保服务登记表。质保登记表上有对于退回不良品的详细说明。请仔细填写表格中的所有信息。