Technischer Kundendienst und Service

Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus in einem einwandfreien Zustand bleiben.

Unser Kundendienst sorgt für eine lange Lebenszeit Ihres Produkts und garantiert dessen hervorragende Leistung während des gesamten Produktlebenszyklus. Unser professioneller Support deckt von der sicheren Inbetriebnahme über die jährliche Wartung bis hin zum Ersatzteilservice alle Bereiche ab. Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Planung neuer oder der Modernisierung bestehender Anlagen.

Sie können auf unsere über Jahrzehnte gesammelte Erfahrung bauen. Unser Netz von qualifizierten Händlern und Servicepartnern sorgt weltweit für einen zuverlässigen und umfassenden Kundendienst. Ersatz für defekte Bauteile können Sie direkt im Oilon-Onlineshop oder bei unserem Ersatzteilservice bestellen.

IdD-Technologie für industrielle und Haushaltswärmepumpen ermöglicht die digitale Fehlersuche und vorbeugende Wartung. Bei Bedarf helfen unsere Spezialisten bei Wartungsprojekten und übernehmen größere Überholungsarbeiten wie beispielsweise den Austausch von Verdichtern. Mit unserem spezialisierten Schulungs- und Beratungsservice fördern wir Kompetenz und berufliche Weiterbildung in der gesamten Branche.

Unser Leistungsspektrum umfasst neben der Inbetriebnahme und Wartung von Brennern auch die Modernisierung von Verbrennungsanlagen. Die Modernisierung verbessert den Betrieb bestehender Anlagen, senkt die Betriebskosten und reduziert die Umweltauswirkungen. Unser Experte für Verbrennungstechnik und Modernisierung plant die erforderliche Anlagenerneuerung auf der Grundlage Ihres Bedarfs. Wir können die gesamte Anlage erneuern oder einzelne Bauteile zur Verbesserung des Betriebs aufrüsten. Eine Brennermodernisierung kann Brenner, Ventile, Automatisierungssysteme und Brennstoffanlagen umfassen.

Verbraucherservice

Den Verbraucherservice übernimmt primär das kompetente Händler- und Servicepartnernetz von Oilon. Bei Fragen zu Oilon Lämpöässä-Erdwärmepumpen oder anderen Verbraucherprodukten wenden Sie sich bitte an den Händler, von dem das Produkt geliefert wurde, oder an einen Reparaturdienst in Ihrer Nähe. Unsere Partner unterstützen Sie bei Garantiefragen, technischen Problemen und Fragen zu Wartung und Upgrades.

Technischer Kundendienst für Händler, Servicepartner sowie Industrie- und Energieanlagen

Für Händler, Servicepartner sowie Industrie- und Energieanlagen bieten wir einen direkten technischen Kundendienst. Bei technischen Problemen stehen wir stets an Ihrer Seite. Gerne beantworten wir Fragen zu Garantie, Wartung und Instandhaltung.

Zum Einreichen von Garantieformularen und zur Aktualisierung der Wartungs- und Instandhaltungsdaten eines Produkts können Sie den Oilon Care-Service nutzen.

Die Kontaktdaten für technischen Service und Instandhaltung finden Sie auf der Seite Kontakt.

Ersatzteilverkauf

Bei der Inbetriebnahme werden die Komponenten von Oilon gemäß den örtlichen Gegebenheiten auf die optimale Leistung eingestellt. Damit ein Produkt während seiner gesamten Lebensdauer leistungsfähig und funktionstüchtig bleibt, muss es zusammen mit den zugehörigen Bauteilen gewartet werden. Die regelmäßige Wartung sorgt für einen umweltfreundlichen und wirtschaftlichen Betrieb.

Unser Ersatzteilservice unterstützt die Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus. Unsere Leistungen umfassen Folgendes:

• Ersatzteilempfehlungen für alle Anwendungen
• Kundenkontaktmanagement und Angebote
• Ersatzteile für Wartung und Instandhaltung
• Von der Garantie abgedeckte Teile

Darüber hinaus steht unser weltweites Netz an Vertretern und Händlern für die Deckung des Ersatzteilbedarfs zur Verfügung. Verbraucher, die ein Oilon-Produkt besitzen, wenden sich bitte an den Händler, der das Produkt geliefert hat.

E-Mail-Adressen unseres Ersatzteilvertriebs:

varaosat@oilon.com
spareparts@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com

Oilon Webshop

Servicepartner und Händler können Ersatzteile direkt in unserem Onlineshop bestellen. Die erforderlichen Anmeldedaten erhalten Sie bei unserem Ersatzteilvertrieb.

Im Onlineshop gibt es auch Sonderangebote!

Garantieansprüche

Garantieansprüche für defekte Ersatzteile sind durch Ausfüllen des Garantieformulars geltend zu machen. Für Wärmepumpen und Brenner gibt es jeweils ein eigenes Formular. Das Garantieformular enthält Anweisungen für die Rücksendung des defekten Ersatzteils. Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig aus.