La pre­senza sul ter­ri­to­rio è un valore chiave per i nostri clienti

Paikallisuus on asiakkaallemme iso arvo

La ricetta del suc­cesso di Suomen Kiinteistölämpö Oy è una com­bi­na­zione tra la volontà di essere la migliore azienda del settore e un’or­ga­niz­za­zione di dimen­sioni ragio­ne­voli. Dal 2014, l’a­zienda ha instal­lato cen­ti­naia di pompe di calore Oilon in case, con­do­mini e sta­bi­li­menti indu­striali fin­lan­desi sotto la guida del­l’am­mi­ni­stra­tore dele­gato Saija Hakonen. Negli ultimi anni, l’at­ten­zione del­l’a­zienda ha ini­ziato a spo­starsi dalle case mono­fa­mi­liari alle solu­zioni di riscal­da­mento per grandi immo­bili.

Hakonen lavo­rava come inge­gnere infor­ma­tico, ma alla fine ha deciso di entrare nel­l’a­zienda HVAC del marito Jarkko. È così che è nato il Suomen Kiinteistölämpö. Oggi l’a­zienda serve i clienti con sette dipen­denti e un gran numero di subap­pal­ta­tori. L’or­ga­niz­za­zione ha le dimen­sioni giuste per essere, per così dire agile, con­sen­tendo a tutta la squadra di rispon­dere alle diverse esi­genze dei clienti. L’a­zienda non manca di ambi­zione, il che le assi­cura una posi­zione di pre­cur­sore nello svi­luppo di solu­zioni inno­va­tive e nella loro tra­sfor­ma­zione in realtà.

La pre­senza sul ter­ri­to­rio è un valore fon­da­men­tale per Suomen Kiinteistölämpö. Dal punto di vista del­l’a­zienda, Oilon è un’al­ter­na­tiva sem­plice e affi­da­bile.

“È facile e veloce far arri­vare le pompe di calore e i pezzi di ricam­bio presso il cliente, il che signi­fica che abbiamo sempre le spalle coperte e che tutto è molto più sem­plice. Pos­siamo avere la coscienza pulita quando fac­ciamo pro­messe, soprat­tutto in materia di garan­zie, perché abbiamo una buona cono­scenza dei pro­dotti, della pro­du­zione e del fun­zio­na­mento del­l’a­zienda”, dice Hakonen.

Suomen Kiinteistölämpö e Oilon sono partner com­mer­ciali da oltre 10 anni. La col­la­bo­ra­zione tra le aziende è stretta. Ad esempio, i partner svi­lup­pano insieme pro­dotti basati sulle esi­genze dei clienti. La lunga storia con­di­visa e la cono­scenza intima del busi­ness reci­proco rendono lo svi­luppo del pro­dotto più facile. Inoltre, i pro­blemi possono essere risolti rapi­da­mente e i partner sono in grado di fornire un’as­si­stenza eccel­lente sia ai clienti che tra di loro.

“Abbiamo rice­vuto un’ec­cel­lente assi­stenza tecnica da Oilon e il sup­porto da parte loro alle vendite è davvero eccel­lente. Il con­tri­buto di Oilon alla nostra coo­pe­ra­zione è davvero ottimo”, con­ti­nua Hakonen. “Certo, a volte la comu­ni­ca­zione può essere dif­fi­cile, ma per fortuna sap­piamo sempre a chi rivol­gerci, quindi le cose vengono fatte rapi­da­mente”.

Hakonen ritiene che la parte migliore del suo lavoro sia il costante lavoro di svi­luppo.

“È bello pensare a nuove stra­te­gie in un settore come questo. Ma c’è di più; la nostra part­ner­ship con Oilon va ancora oltre: infatti, ci inol­triamo reci­pro­ca­mente i com­menti dei clienti”, afferma Hakonen.

Petri Virta, diret­tore delle espor­ta­zioni del gruppo Oilon per le pompe di calore geo­ter­mi­che, elogia la cre­scita e la volontà di coo­pe­ra­zione di Suomen Kiinteistölämpö. Quando entrambi i partner sono dispo­sti a trovare solu­zioni insieme, la sod­di­sfa­zione del cliente migliora.

“È stato mera­vi­glioso par­te­ci­pare allo svi­luppo dell’attività di riscal­da­mento geo­ter­mico Suomen Kiinteistölämpö, che è cre­sciuta in modo straor­di­na­rio nel corso degli anni. Suomen Kiinteistölämpö si è tra­sfor­mata da azienda che instal­lava pompe di calore geo­ter­mi­che in case mono­fa­mi­liari a spe­cia­li­sta in solu­zioni com­plete per grandi edifici e com­plessi edilizi. La storia di cre­scita del­l’a­zienda non è seconda a nessuno. È sempre un piacere lavo­rare con un’a­zienda agile, perché in questo modo il cliente finale ottiene il miglior ser­vi­zio pos­si­bile”, con­clude Virta.