La ricetta del successo di Suomen Kiinteistölämpö Oy è una combinazione tra la volontà di essere la migliore azienda del settore e un’organizzazione di dimensioni ragionevoli. Dal 2014, l’azienda ha installato centinaia di pompe di calore Oilon in case, condomini e stabilimenti industriali finlandesi sotto la guida dell’amministratore delegato Saija Hakonen. Negli ultimi anni, l’attenzione dell’azienda ha iniziato a spostarsi dalle case monofamiliari alle soluzioni di riscaldamento per grandi immobili.
Hakonen lavorava come ingegnere informatico, ma alla fine ha deciso di entrare nell’azienda HVAC del marito Jarkko. È così che è nato il Suomen Kiinteistölämpö. Oggi l’azienda serve i clienti con sette dipendenti e un gran numero di subappaltatori. L’organizzazione ha le dimensioni giuste per essere, per così dire agile, consentendo a tutta la squadra di rispondere alle diverse esigenze dei clienti. L’azienda non manca di ambizione, il che le assicura una posizione di precursore nello sviluppo di soluzioni innovative e nella loro trasformazione in realtà.
La presenza sul territorio è un valore fondamentale per Suomen Kiinteistölämpö. Dal punto di vista dell’azienda, Oilon è un’alternativa semplice e affidabile.
“È facile e veloce far arrivare le pompe di calore e i pezzi di ricambio presso il cliente, il che significa che abbiamo sempre le spalle coperte e che tutto è molto più semplice. Possiamo avere la coscienza pulita quando facciamo promesse, soprattutto in materia di garanzie, perché abbiamo una buona conoscenza dei prodotti, della produzione e del funzionamento dell’azienda”, dice Hakonen.
Suomen Kiinteistölämpö e Oilon sono partner commerciali da oltre 10 anni. La collaborazione tra le aziende è stretta. Ad esempio, i partner sviluppano insieme prodotti basati sulle esigenze dei clienti. La lunga storia condivisa e la conoscenza intima del business reciproco rendono lo sviluppo del prodotto più facile. Inoltre, i problemi possono essere risolti rapidamente e i partner sono in grado di fornire un’assistenza eccellente sia ai clienti che tra di loro.
“Abbiamo ricevuto un’eccellente assistenza tecnica da Oilon e il supporto da parte loro alle vendite è davvero eccellente. Il contributo di Oilon alla nostra cooperazione è davvero ottimo”, continua Hakonen. “Certo, a volte la comunicazione può essere difficile, ma per fortuna sappiamo sempre a chi rivolgerci, quindi le cose vengono fatte rapidamente”.
Hakonen ritiene che la parte migliore del suo lavoro sia il costante lavoro di sviluppo.
“È bello pensare a nuove strategie in un settore come questo. Ma c’è di più; la nostra partnership con Oilon va ancora oltre: infatti, ci inoltriamo reciprocamente i commenti dei clienti”, afferma Hakonen.
Petri Virta, direttore delle esportazioni del gruppo Oilon per le pompe di calore geotermiche, elogia la crescita e la volontà di cooperazione di Suomen Kiinteistölämpö. Quando entrambi i partner sono disposti a trovare soluzioni insieme, la soddisfazione del cliente migliora.
“È stato meraviglioso partecipare allo sviluppo dell’attività di riscaldamento geotermico Suomen Kiinteistölämpö, che è cresciuta in modo straordinario nel corso degli anni. Suomen Kiinteistölämpö si è trasformata da azienda che installava pompe di calore geotermiche in case monofamiliari a specialista in soluzioni complete per grandi edifici e complessi edilizi. La storia di crescita dell’azienda non è seconda a nessuno. È sempre un piacere lavorare con un’azienda agile, perché in questo modo il cliente finale ottiene il miglior servizio possibile”, conclude Virta.