Tech­ni­scher Kun­den­dienst und Service

Wir sorgen dafür, dass unsere Pro­dukte während ihres gesam­ten Lebens­zy­klus in einem ein­wand­freien Zustand bleiben.

Unser Kun­den­dienst sorgt für eine lange Lebens­zeit Ihres Pro­dukts und garan­tiert dessen her­vor­ra­gende Leis­tung während des gesam­ten Pro­dukt­le­bens­zy­klus. Unser pro­fes­sio­nel­ler Support deckt von der siche­ren Inbe­trieb­nahme über die jähr­li­che Wartung bis hin zum Ersatz­teil­ser­vice alle Berei­che ab. Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Planung neuer oder der Moder­ni­sie­rung bestehen­der Anlagen.

Sie können auf unsere über Jahr­zehnte gesam­melte Erfah­rung bauen. Unser Netz von qua­li­fi­zier­ten Händ­lern und Ser­vice­part­nern sorgt welt­weit für einen zuver­läs­si­gen und umfas­sen­den Kun­den­dienst. Ersatz für defekte Bau­teile können Sie direkt im Oilon-​Onlineshop oder bei unserem Ersatz­teil­ser­vice bestel­len.

IdD-​Technologie für indus­tri­elle und Haus­halts­wär­me­pum­pen ermög­licht die digi­tale Feh­ler­su­che und vor­beu­gende Wartung. Bei Bedarf helfen unsere Spe­zia­lis­ten bei War­tungs­pro­jek­ten und über­neh­men größere Über­ho­lungs­ar­bei­ten wie bei­spiels­weise den Aus­tausch von Ver­dich­tern. Mit unserem spe­zia­li­sier­ten Schulungs-​ und Bera­tungs­ser­vice fördern wir Kom­pe­tenz und beruf­li­che Wei­ter­bil­dung in der gesam­ten Branche.

Unser Leis­tungs­spek­trum umfasst neben der Inbe­trieb­nahme und Wartung von Bren­nern auch die Moder­ni­sie­rung von Ver­bren­nungs­an­la­gen. Die Moder­ni­sie­rung ver­bes­sert den Betrieb bestehen­der Anlagen, senkt die Betriebs­kos­ten und redu­ziert die Umwelt­aus­wir­kun­gen. Unser Experte für Ver­bren­nungs­tech­nik und Moder­ni­sie­rung plant die erfor­der­li­che Anla­gen­er­neue­rung auf der Grund­lage Ihres Bedarfs. Wir können die gesamte Anlage erneu­ern oder ein­zelne Bau­teile zur Ver­bes­se­rung des Betriebs auf­rüs­ten. Eine Bren­ner­mo­der­ni­sie­rung kann Brenner, Ventile, Auto­ma­ti­sie­rungs­sys­teme und Brenn­stoff­an­la­gen umfas­sen.

Ver­brau­cher­ser­vice

Den Ver­brau­cher­ser­vice über­nimmt primär das kom­pe­tente Händler-​ und Ser­vice­part­ner­netz von Oilon. Bei Fragen zu Oilon Lämpöässä-​Erdwärmepumpen oder anderen Ver­brau­cher­pro­duk­ten wenden Sie sich bitte an den Händler, von dem das Produkt gelie­fert wurde, oder an einen Repa­ra­tur­dienst in Ihrer Nähe. Unsere Partner unter­stüt­zen Sie bei Garan­tiefra­gen, tech­ni­schen Pro­ble­men und Fragen zu Wartung und Upgrades.

Tech­ni­scher Kun­den­dienst für Händler, Ser­vice­part­ner sowie Industrie-​ und Ener­gie­an­la­gen

Für Händler, Ser­vice­part­ner sowie Industrie-​ und Ener­gie­an­la­gen bieten wir einen direk­ten tech­ni­schen Kun­den­dienst. Bei tech­ni­schen Pro­ble­men stehen wir stets an Ihrer Seite. Gerne beant­wor­ten wir Fragen zu Garan­tie, Wartung und Instand­hal­tung.

Zum Ein­rei­chen von Garan­tie­for­mu­la­ren und zur Aktua­li­sie­rung der Wartungs-​ und Instand­hal­tungs­da­ten eines Pro­dukts können Sie den Oilon Care-​Service nutzen.

Die Kon­takt­da­ten für tech­ni­schen Service und Instand­hal­tung finden Sie auf der Seite Kontakt.

Ersatz­teil­ver­kauf

Bei der Inbe­trieb­nahme werden die Kom­po­nen­ten von Oilon gemäß den ört­li­chen Gege­ben­hei­ten auf die opti­male Leis­tung ein­ge­stellt. Damit ein Produkt während seiner gesam­ten Lebens­dauer leis­tungs­fä­hig und funk­ti­ons­tüch­tig bleibt, muss es zusam­men mit den zuge­hö­ri­gen Bau­tei­len gewar­tet werden. Die regel­mä­ßige Wartung sorgt für einen umwelt­freund­li­chen und wirt­schaft­li­chen Betrieb.

Unser Ersatz­teil­ser­vice unter­stützt die Kunden während des gesam­ten Pro­dukt­le­bens­zy­klus. Unsere Leis­tun­gen umfas­sen Fol­gen­des:

• Ersatz­teil­emp­feh­lun­gen für alle Anwen­dun­gen
• Kun­den­kon­takt­ma­nage­ment und Ange­bote
• Ersatz­teile für Wartung und Instand­hal­tung
• Von der Garan­tie abge­deckte Teile

Darüber hinaus steht unser welt­wei­tes Netz an Ver­tre­tern und Händ­lern für die Deckung des Ersatz­teil­be­darfs zur Ver­fü­gung. Ver­brau­cher, die ein Oilon-​Produkt besit­zen, wenden sich bitte an den Händler, der das Produkt gelie­fert hat.

E-​Mail-Adressen unseres Ersatz­teil­ver­triebs:

spare@oilon.com
heat­pump.spa­re­parts@oilon.com

Oilon Webshop

Ser­vice­part­ner und Händler können Ersatz­teile direkt in unserem Online­shop bestel­len. Die erfor­der­li­chen Anmel­de­da­ten erhal­ten Sie bei unserem Ersatz­teil­ver­trieb.

Im Online­shop gibt es auch Son­der­an­ge­bote!

Garan­tie­an­sprü­che

Garan­tie­an­sprü­che für defekte Ersatz­teile sind durch Aus­fül­len des Garan­tie­for­mu­lars geltend zu machen. Für Wär­me­pum­pen und Brenner gibt es jeweils ein eigenes For­mu­lar. Das Garan­tie­for­mu­lar enthält Anwei­sun­gen für die Rück­sen­dung des defek­ten Ersatz­teils. Bitte füllen Sie das For­mu­lar sorg­fäl­tig aus.