Huolto ja tekninen tuki

Pidämme tuotteet hyvässä käyttökunnossa koko elinkaaren ajan

Oilonin asiakaspalvelu pitää huolen siitä, että tuotteilla on pitkä käyttöikä ja että ne toimivat tehokkaasti elinkaarensa loppuun asti. Tarjoamme asiantuntevaa apua turvallisesta käyttöönotosta vuosihuoltoon ja varaosapalveluihin. Neuvomme järjestelmäsuunnittelussa ja modernisoimme laitteistoja.

Käytössäsi on Oilonin vuosikymmenten osaaminen sekä laajan huolto- ja jälleenmyyjäverkoston asiantuntemus. Osaavien yhteistyökumppaniemme maailmanlaajuinen verkosto varmistaa, että voimme tarjota kaikkialla luotettavaa ja kattavaa asiakaspalvelua. Rikkoutuneiden komponenttien tilalle voit tilata uusia suoraan Oilon Webshopista tai kääntymällä varaosapalvelun puoleen.

Teollisuus- ja kiinteistölämpöpumpuissa vianetsintää ja ennakoivaa huoltoa tukevat digitaaliset ja IoT-palvelut. Olemme mukana laajoissa huolloissa sekä suurissa remonteissa, kuten kompressorien vaihdossa. Kehitämme alan osaamista ja huoltohenkilöstön ammattitaitoa tarjoamalla asiantuntevaa koulutus- ja neuvontapalvelua.

Käyttöönotto- ja huoltopalveluiden ohella polttimille tarjotaan modernisointipalvelua. Modernisointi tehostaa vanhan poltinjärjestelmän toimintaa, pienentää käyttökustannuksia ja vähentää ympäristön kuormitusta. Polttotekniikan ja modernisoinnin asiantuntija suunnittelee polttojärjestelmäuudistuksen asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Järjestelmän voi joko uusia kokonaan tai parantaa toimintaa päivittämällä järjestelmän osia. Modernisointi voi kattaa esimerkiksi polttimet, venttiilivarusteet, automaatiot sekä polttoainejärjestelmät.

Kuluttajapalvelut

Kuluttaja-asiakkaita palvelee ensisijaisesti Oilonin asiantunteva jälleenmyyjä- ja huoltoliikeverkosto. Oilon Lämpöässä -maalämpöpumppuja ja muita kuluttajatuotteita koskevissa kysymyksissä kehotamme ottamaan yhteyttä laitteen toimittaneeseen jälleenmyyjään tai huoltoliikkeeseen. Kumppaniverkostomme avustaa takuuasioissa, teknisissä ongelmissa sekä huolto- ja päivystystarpeissa.

Tekninen tuki jälleenmyyjille ja huoltoliikkeille sekä teollisuus- ja energialaitoksille

Jälleenmyyjille ja huoltoliikkeille sekä teollisuus- ja energialaitoksille tarjoamme suoraa teknistä tukea, jonka puoleen voi aina kääntyä. Vastaamme miellämme teknisiä pulmia sekä huolto- ja takuuasioita koskeviin kysymyksiin.

Palauta takuulomakkeet ja päivitä huoltotiedot Oilon Care -palveluun.

Huollon ja teknisen tuen yhteystiedot ovat osiossa Ota yhteyttä.

Varaosamyynti

Oilonin laitteistot säädetään käyttöönoton yhteydessä toimimaan kohteessa parhaalla mahdollisella tavalla. Laitteen ja laitteiston pääosia on kuitenkin pidettävä kunnossa, jotta ne toimivat luotettavasti ja optimaalisesti koko elinkaaren ajan. Säännöllisesti huollettu laite toimii kustannustehokkaasti ja ympäristöystävällisesti.

Oilonin varaosapalvelu on asiakkaan mukana läpi tuotteen koko elinkaaren. Palvelumme kattaa

• varaosasuositukset kaikkiin kohteisiin
• asiakaskontaktien hoitaminen ja tarjoukset
• osat huoltoihin ja ylläpitoon
• takuuosat.

Lisäksi Oilon-edustajat ja -jälleenmyyjät ympäri maailman palvelevat varaosamyynnissä. Kuluttajia kehotamme kääntymään tuotteen toimittaneen jälleenmyyjän puoleen.
Varaosamyynnin sähköpostiosoitteet:

varaosat@oilon.com
spareparts@oilon.com
heatpump.spareparts@oilon.com

Oilon Webshop

Huoltoliikkeet ja jälleenmyyjät voivat hankkia varaosat helposti suoraan Webshopistamme. Pyydä Webshoppiin tarvittavat tunnukset varaosamyynnistämme.

Käy tutustumassa Webshopin erikoistarjouksiin!

Takuuilmoitus

Tee takuuilmoitus viallisesta polttimen tai lämpöpumpun varaosasta täyttämällä takuuilmoituslomake. Lomakkeessa on ohjeet viallisen varaosan palauttamiseen. Täytäthän lomakkeen tiedot huolellisesti.